Автор: В мире бизнеса высокая текучесть кадров может стать серьезной проблемой. Экономические исследования показывают, что в некоторых отраслях поиск, обучение и наем подходящей замены может стоить до одной пятой годовой зарплаты работника. Если текучесть кадров слишком высока, это представляет собой значительные необратимые затраты для компании, которые невозможно возместить. К счастью, улучшая рабочую среду, применяя разумные стратегии найма и обеспечивая оптимальную организацию вашей компании, можно поддерживать текучесть кадров на здоровом минимуме.
Шаги
Улучшение рабочей среды
1. Платите больше (или предложите путь к повышению).На свободном рынке деньги решают все. Если вы готовы платить своим сотрудникам больше, чем конкурент, они с меньшей вероятностью уйдут на другую работу. Дополнительным преимуществом повышения заработной платы ваших сотрудников является то, что это позволяет вам требовать от них большего — у хорошо оплачиваемых сотрудников есть стимул работать усерднее и отдавать себя работе, в то время как у сотрудников, которые зарабатывают относительно мало, обычно нет тот же уровень преданности или лояльности. <ул>Если у вас нет денег, чтобы платить своим сотрудникам больше, чем у конкурентов, проявите творческий подход. Например, предложение опционов на акции компании или планов долевого участия — это относительно недорогой способ увеличить долгосрочный потенциал заработка ваших сотрудников. Дополнительным преимуществом такого рода опционов является то, что сотрудники получают реальную финансовую долю в компании: если они будут усердно работать и помогать компании преуспевать, стоимость их акций будет расти, и они будут зарабатывать деньги.
2. Предложить потенциал для продвижения.Сотрудникам нравится чувствовать, что их тяжелая работа вознаграждается. Если вы менеджер или владелец бизнеса, то часть обеспечения того, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя так, состоит в том, чтобы справедливо вознаграждать их за их работу, а другая часть — в том, чтобы дать им возможность добиться нематериальных преимуществ признания и продвижения по службе. Поощряйте исключительно умных, находчивых и трудолюбивых сотрудников, постепенно повышая их ответственность и присваивая им более важные звания. Сотрудник, прошедший путь от начального уровня до должности менеджера, с гораздо большей вероятностью будет лояльным к вашей компании, чем тот, кто годами выполнял одну и ту же работу, несмотря на свою тяжелую работу. <ул>Недостаточно просто «предложить» потенциал для продвижения — важно также убедиться, что сотрудники понимают, как они могут продвинуться в вашем бизнесе. Если вам трудно сообщить об этом своим сотрудникам, попробуйте один или два раза в год приглашать консультанта по вопросам карьеры на рабочее место, чтобы обсудить это с ними. Старайтесь продвигать своих сотрудников, а не нанимать посторонних на руководящие должности. Хотя иногда это может быть неизбежным, наем постороннего человека для заполнения управленческой вакансии, когда есть квалифицированные сотрудники с многолетним опытом, которые предположительно могли бы выполнять эту работу, может создать впечатление, что вас не волнуют достижения ваших сотрудников.
3. Сбалансируйте рабочую нагрузку.Если работа работника напряженная, монотонная или крайне сложная, разные виды работ с относительно легкой нагрузкой начинают выглядеть очень привлекательно. Никогда не работайте со своими сотрудниками до изнеможения — это один из самых простых способов заставить ваших сотрудников начать массово искать другую работу. Кроме того, это также часто неэффективно с финансовой точки зрения: сотрудникам с очень длительной или напряженной работой потребуется значительно более высокий уровень заработной платы, чем сотрудникам с обычными обязанностями и рабочим временем. <ул>Существует множество доказательств того, что чрезмерная усердная работа ваших сотрудников на самом деле может привести к резкому падению их чистой производительности — в некоторых случаях даже ниже уровня производительности при обычной 40-часовой рабочей неделе! Некоторые исследования показали, например, что чрезмерно долгий рабочий день может привести к тому, что сотрудники будут дольше выполнять те же задачи, что и обычно, плохо справляются с проблемами, требующими критического мышления или творчества, делают больше ошибок и тратят время на развлекательные или личные дела. деятельность на работе.
4. Предлагайте конкурентные преимущества.Все чаще люди, ищущие работу, обращают внимание не только на заработную плату, предлагаемую потенциальным работодателем, но и на предоставляемые льготы. Предлагая доступные льготы, такие как медицинское страхование, стоматологическое страхование, планы 401K и, как упоминалось выше, опционы на акции, вы можете сделать работу в своей компании более привлекательной, чем у конкурента, сократив текучесть кадров. Ваша компания должна регулярно пересматривать свой социальный пакет — не реже одного раза в год. <ул>Помните о преимуществах, которые ваши крупнейшие конкуренты предлагают своим сотрудникам. Если они начнут предлагать более щедрые льготы, чем вы, они могут украсть некоторых из ваших лучших сотрудников, так что не позволяйте им прыгать на вас! В США миллионы сотрудников зависят от плана медицинского обслуживания работодателя, чтобы сделать их медицинское обслуживание доступным. Предложение хорошего плана медицинского страхования сотрудников может сделать работу в вашей компании особенно привлекательной, снизит текучесть кадров и упростит найм. Кроме того, обеспечение достойного медицинского страхования ваших сотрудников может стать разумным вложением в долгосрочной перспективе — здоровые сотрудники — это продуктивные сотрудники.
5. Поощряйте дружеские отношения между сотрудниками.Для давних сотрудников коллеги и начальники могут функционировать как семья, обеспечивая дружеские отношения, общение, а иногда даже эмоциональную близость. Не позволяйте работе ваших сотрудников становиться для них источником скуки или страха. Вместо этого постарайтесь создать теплую и открытую атмосферу на работе. Сотрудникам должно быть удобно разговаривать, шутить и строить планы друг с другом вне работы, если это не мешает их работе. <ул>Если ваши сотрудники кажутся «холодными», сдержанными или эмоционально отстраненными, попробуйте спонсировать веселую прогулку на рабочем месте, чтобы поднять настроение. Пойти выпить, сходить в кино или заняться спортом после работы — отличный способ сблизиться с вашими сотрудниками и позволить им сблизиться друг с другом, даже если вы можете делать это только один или два раза в месяц.
6. Доверьте своим сотрудникам ответственность. Люди склонны работать усерднее (и умнее всех< /я>), когда они думают, что их работа имеет значение. Хотя об этом часто забывают даже лучшие менеджеры, это удивительно интуитивно понятно. Подумайте вот о чем: кто, скорее всего, будет работать усерднее — клерк почтового отделения с небольшой ответственностью или кардиохирург, ответственный за жизни других людей? Постарайтесь придать сотрудникам даже на самых незначительных работах чувство важности или ответственности. Если они точно понимают, насколько их работа важна для успеха бизнеса, у них будет дополнительная мотивация для достижения успеха в своей работе.
- По иронии судьбы, предоставление людям добавленообязанности, которые повышают их ответственность, могут на самом деле сделать их работу более привлекательной для них. Однако, если вы это сделаете, будьте открыты для возможности продвижения по службе или повышения в будущем — сотрудники не хотят иметь дело с повышенной ответственностью, не получая вознаграждения за свою работу.
Улучшение практики управления персоналом
1. Нанимайте более избирательно.Большинство бизнес-экспертов сходятся во мнении, что один из лучших способов снизить текучесть кадров — это в первую очередь убедиться, что люди, которых вы нанимаете, подходят для этой работы. Выбор сотрудников, обладающих именно той квалификацией и характером, которые соответствуют должности, на которую вы нанимаете, гарантирует, что они будут учиться быстрее, работать лучше и, самое главное, чувствовать себя более счастливыми в своей новой роли. Ниже приведены лишь некоторые из наиболее важных типов критериев, которые вы должны тщательно изучить и проверить для каждого кандидата перед приемом на работу:
- Навыки — есть ли у этого человека все необходимое для повышения ценности вашего бизнеса? Интеллект — обладает ли этот человек сообразительностью или творческим потенциалом, необходимыми для работы в условиях стресса? Личность — соответствует ли этот человек культуре вашей компании? Обязательства — позволяет ли жизнь этого человека предложить то обязательство, которое вы ищете?
2. Проводите регулярные проверки сотрудников. Если в вашем бизнесе наблюдается высокая текучесть кадров, одна из лучших причин узнать, почему, просто спросить своих сотрудников. Регулярные обзорные сессии, на которых вы (или другой квалифицированный специалист) встречаетесь с каждым сотрудником и говорите о том, что им нравится и не нравится в их работе, — отличный способ убедиться, что сотрудники чувствуют, что их ценят, и что их опасения признаются. Если вы не чувствуете, что справитесь с этой задачей как менеджер, не волнуйтесь! За определенную плату стороннее кадровое агентство может выполнить этот процесс за вас. <ул>В качестве дополнительного преимущества эти обзорные сессии также могут дать вам отличные идеи. Например, если у одного сотрудника, которому надоело сидеть за своим столом весь день, есть отличная идея поставить стоячий стол в комнате отдыха, это может сделать его значительно более счастливым в своей работе за относительно небольшие единовременные затраты. Ваши обзоры должны включать в себя здоровый обмен информацией. Не используйте отзывы просто как возможность критиковать своих сотрудников — они также должны быть возможностью для ваших сотрудников критиковать вас. Будьте готовы «встретить своих сотрудников посередине», если их требования разумны, а их намерения хороши.
3. Проведите выходное интервью.Даже дружелюбным, открытым компаниям с прекрасной рабочей средой иногда приходится увольнять людей. Когда ваш бизнес должен сделать это, воспользуйтесь возможностью, чтобы провести тщательное выходное интервью с увольняемым сотрудником, прежде чем он уйдет навсегда. Некоторые бизнес-эксперты обнаружили, что сотрудники более откровенны на выходных собеседованиях, в то время как другие обнаружили, что многие сотрудники будут менее критичны в надежде получить хорошую рекомендацию. В любом случае выходное интервью — это ваш последний шанс узнать, что пошло не так с недовольным или непродуктивным сотрудником, так что воспользуйтесь им. Ниже приведены лишь некоторые из вопросов, которые вы можете задать:
- «Какая часть работы была для вас любимой/нелюбимой?» «Было ли что-то, что мешало вам должным образом выполнять свои обязанности?» «Как мы могли бы в будущем избежать тех проблем, с которыми вы сталкивались на работе?» «Есть ли что-то, что вы хотели бы, чтобы компания сделала, но не сделала?»
4. Регулярно анализируйте и оценивайте опасения сотрудников.Недостаточно просто спросить своих сотрудников, что делает их несчастными. Чтобы они чувствовали себя ценными, вам нужно приложить разумные усилия, чтобы решить их проблемы и, самое главное, показать им, что вы Прилагаем усилия. Если ваши сотрудники увидят, что их комментарии и предложения принимаются близко к сердцу, они почувствуют, что их слушают и что их мнение имеет значение в общей схеме вашего бизнеса, что может заставить даже сотрудника низшего звена почувствовать себя счастливее на своей работе. <ул>Например, если вы заметили, что многие из ваших сотрудников жалуются на тот факт, что они чувствуют себя оторванными от остальной части компании — другими словами, что они не видят, как их индивидуальная работа влияет на успех бизнеса в целом. — вы можете рассмотреть возможность проведения ежемесячных тимбилдинговых мероприятий, на которых сотрудники из одной части компании работают с сотрудниками из другой части в течение дня. Это может помочь вашим сотрудникам получить представление о внутренней работе компании с высоты птичьего полета.
Организация удержания сотрудников
1. Переподготовить менеджеров с высокой текучестью кадров.Иногда высокая текучка может быть проблемой не для всей компании, а только для определенных подразделений или отделов. В этом случае основной причиной может быть то, что руководители этого отдела не могут контролировать (например, уровни заработной платы или графики сроков, установленные высшим руководством), но также может быть стиль управления отдельных руководителей, который вызывает проблему. . Если это так, настоятельно подумайте о переобучении проблемных менеджеров, прежде чем увольнять их и искать замену. Единовременная стоимость краткого курса управления обычно намного меньше, чем время и деньги, потраченные впустую на замену сотрудника на высокооплачиваемую, высококвалифицированную руководящую должность. <ул>Некоторые бизнес-эксперты утверждают, что менеджер работника может иметь большее влияние на его общую удовлетворенность работой, чем даже его заработная плата, часы или льготы. В любом случае, эффективные менеджеры жизненно важны для успеха компании, поэтому инвестиции в них могут существенно снизить текучесть кадров.
2 , Рассмотрите альтернативные роли для недовольных сотрудников.Иногда продуктивные сотрудники просто не подходят для той работы, которую им поручили. Хотя они могут усердно работать, их личность или набор навыков могут помочь им полностью раскрыть потенциал своей роли. В этих случаях постарайтесь не увольнять сотрудника, пока вы не рассмотрите для него другие роли или обязанности. Не увольняйте сотрудника, который хорошо подходит для какой-либо другой важной роли в вашей компании — если вы это сделаете, вы заставите свою компанию нести расходы по поиску и обучению замены, не получая при этом от вполне компетентного сотрудника того, что стоит ваших денег. работник. <ул>Обратите внимание на то, как вы сообщаете об изменении роли сотруднику. Например, чтобы избежать обиды, не говорите сотруднице, что она работает плохо и что компания считает, что она справилась бы лучше на другой должности. Вместо этого сосредоточьтесь на позитиве — скажите ей, что вы нашли для нее что-то более важное! Знание языка, который вы используете в этой ситуации, может повлиять на то, будет ли ваш сотрудник воспринимать свою новую роль как повышение или понижение в должности.
4. Не бойтесь увольнять плохих сотрудников. Говоря словами старого клише, «Иногда, чтобы спасти руку, нужно потерять палец». Избавление от исключительно проблемных сотрудников является обязательным для любого бизнеса, стремящегося свести текучесть кадров к минимуму. Сотрудники, которые плохо работают, имеют негативное отношение или крайне некомпетентны, могут сдерживать вашу компанию. Что еще хуже, они могут способствовать развитию у других сотрудников негативного отношения к работе, делясь своими негативными взглядами или демонстрируя (своим примером), что плохая работа может оставаться безнаказанной. Не бойтесь избавляться от сотрудников с плохим отношением — если вы сделаете это, в долгосрочной перспективе вам, как правило, придется увольнять меньше людей.
- Не игнорируйте негатив на рабочем месте! Исследования показывают, что чем больше людей на рабочем месте озвучивают негативные мысли, тем больше вероятность того, что в остальном счастливые и продуктивные сотрудники примут их.
