Автор: Один из ваших сотрудников постоянно опаздывает на работу? Они устанавливают модель опоздания? Если это так, то вы должны поговорить с ними об этом вопросе. Начните со сбора информации о проблеме, включая платежные ведомости. Затем назначьте личную встречу с сотрудником. На собрании сохраняйте спокойствие и изложите свои опасения по поводу их работы и последствий, если они продолжат опаздывать. Надеюсь, что они примут ваши слова близко к сердцу и решат улучшить свои показатели.
Шаги
Решение проблемы
1. Определите проблемное поведение.Внимательно наблюдайте за сотрудником, чтобы увидеть, не является ли опоздание единственной проблемой, вызывающей беспокойство в отношении его работы. Если они также небрежны в своей работе или неприятны своим коллегам, вам, возможно, придется решить эти проблемы и на вашей встрече. Обратите внимание на то, явно ли пострадала их производительность из-за опозданий.
- Сделайте небольшую заметку в телефоне или запишите свои наблюдения в небольшой блокнот, который всегда будет у вас под рукой. Это позволит вам позже все четко вспомнить.
2. Вмешайтесь быстро. Крайне важно, чтобы этот вопрос не затягивался слишком долго. Начните планировать встречу, как только увидите, что ваш сотрудник ведет себя проблематично. Если подождать, есть вероятность, что станет только хуже. Вы также рискуете оттолкнуть других сотрудников, которым придется подбирать халтуру у бездельника.
- При планировании встречи подумайте об уровне доверия и взаимопонимания между вами и сотрудником. Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г.
3. Просмотрите Справочник сотрудника компании.Если вы работаете в крупном бизнесе, скорее всего, у вас есть подробное руководство, которое поможет вам действовать в ситуациях, связанных с дисциплиной сотрудников. Пролистайте книгу, чтобы увидеть, есть ли в ней раздел, посвященный опозданиям. В идеале вы найдете заявление с изложением четкой и последовательной политики посещаемости.
- Если на вашем рабочем месте нет руководства для сотрудников, вам придется полагаться на свои личные наблюдения и прошлый опыт, чтобы направлять свои действия. Например, если сотрудник постоянно опаздывает на 15 минут, то это явное нарушение графика.
4. поговорите с отделом кадров. позвоните по телефону или обратитесь лично в отдел кадров вашей компании. Расскажите им о ситуации, попросите их совета и спросите, что им нужно от вас с точки зрения оформления документов. Возможно, им потребуется подтверждение, подписанное сотрудником, или краткое изложение разговора от вас для протокола сотрудника. <ул>Также возможно, что сотрудники отдела кадров знают что-то о личной или медицинской жизни сотрудника, чего не знаете вы. Например, сотрудник мог обратиться к ним по поводу использования части отпуска по болезни. Попросите отдел кадров рассказать вам о любых правилах компании в отношении отпусков, которые могут относиться к этому сотруднику.
5. Соберите все необходимые документы и факты. Вы захотите получить все платежные ведомости или табели учета рабочего времени, показывающие дополнительные отсутствия или посещаемость в целом. Вам может понадобиться документация, показывающая предыдущие случаи опозданий, их влияние и причины, указанные сотрудником. Неплохой идеей будет также иметь под рукой оценку эффективности работы сотрудников.
Проведение собрания
1. Встретьтесь с сотрудником наедине.Лучше всего, если ваш первый разговор будет один на один. Вы определенно хотите встретиться где-нибудь, где другие сотрудники не будут причастны к вашему разговору. Вы можете попросить сотрудника встретиться с вами в вашем офисе в определенное время. Некоторые начальники предпочитают несколько раз небрежно спросить сотрудника: «Как дела?», прежде чем начинать что-то формальное.
- Если вы хорошо знаете сотрудника и считаете, что непринужденный подход может быть лучшим, вы можете выйти из офиса вместе, выпить кофе и все обсудить. Чтобы назначить встречу, вы можете сказать: «Привет, Том. Доброе утро, не мог бы ты зайти ко мне в офис после обеда?»
2. Объясните причину встречи. Вы можете начать встречу с общие тонкости, но было бы неплохо объяснить, почему вы задали их в начале разговора. Вы можете объяснить, что заметили изменения в их рабочих схемах и хотели узнать их мнение обо всем. Вы также можете описать, как снизилась производительность, и вы заметили, что их опоздания могут быть одной из причин. <ул>Будьте тактичны, так как вы хотите оставить им достаточно места для объяснений, особенно если в остальном они хорошие сотрудники. Вы можете сказать: «Том, я заметил, что ты в последнее время немного опаздываешь. Не мог бы ты рассказать мне, что происходит?» Затем: «Том, твои коллеги очень полагаются на твою хорошую работу, и в последнее время я заметил снижение производительности». Вы также можете сказать: «Привет, Сьюзен, все в порядке? Я заметил, что ты немного задержалась. Нам есть о чем поговорить?» Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г. Вы также можете спросить: «Вы испытываете стресс?» или «Есть ли что-то, что мешает вашему выступлению?» Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г.
3. Расскажите о посещаемости политика.Здесь вы объясните, что вы нашли в справочнике для сотрудников. Или вы можете сказать им, что приемлемо с точки зрения опозданий и отсутствий и где проходит черта. Это также важно сделать в самом начале разговора, так как вполне возможно, что сотрудник не полностью понял политику или неправильно истолковал что-то из HR.
- Вы можете сказать: «Том, нам нужно уведомление как минимум за 24 часа, если вы собираетесь опоздать на рабочий день».
4. Объясните последствия будущих опозданий.Здесь вам нужно будет установить четкие правила и последствия, а также проявить максимальную гибкость. Вы можете попросить их компенсировать время каждую неделю. Или вы можете выдать письменное предупреждение, ведущее в конечном итоге к увольнению. Вы можете просто попросить их немедленно уйти, если они опоздают, и урезать свою зарплату. Убедитесь, что ваш ответ соответствует проблеме.
- Это также помогает узнать своего сотрудника. Некоторые люди лучше всего реагируют на очень четко установленные последствия, в то время как другие добиваются большего успеха, если вы просто просите их помощи в соблюдении.
5. Расскажите им, чего вы ожидаете от их будущей работы. Здесь вы оба можете работать над позитивным и активным решением. Обсудите гибкое время как вариант. Или, может быть, посмотреть, могут ли они совместно использовать автомобили для подотчетности. Поговорите о работе из дома, если это необходимо, или, возможно, даже об отпуске. <ул>Если вас действительно беспокоит отсутствие уведомления, возможно, создайте систему, в которой они смогут отправлять текстовые сообщения или электронные письма, если в будущем они будут опаздывать. Здесь вы также захотите поговорить о любых других поведенческих проблемах, таких как плохое отношение. Однако будьте осторожны, чтобы не перегрузить своего сотрудника, иначе вы можете получить негативную защитную реакцию.
6. Ответьте на его вопросы.Прежде чем завершить разговор, обязательно спросите их, есть ли у них какие-либо вопросы или опасения, которые они хотели бы, чтобы вы рассмотрели. И, о чем бы они ни просили, сделайте все возможное, чтобы дать им как можно больше информации и указаний, не выказывая при этом снисходительности. Если вы не знаете ответа, направьте их в отдел кадров или к тому, кто может помочь. <ул>Вы можете сказать: «Прежде чем мы закончим, у вас есть вопросы ко мне? Я хочу убедиться, что вы понимаете все, что мы рассмотрели». Вы также можете рассказать своему сотруднику о возможных решениях, таких как способы уйти из дома раньше или советы по преодолению пробок. Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г.
7. Отправьте копию всей документации на Человеческие ресурсы.Получите необходимые подписи документов. И сделайте дополнительные копии для себя и HR. Рекомендуется хранить общие итоги дисциплинарных бесед в рабочем файле сотрудника. Эти документы послужат записью на тот случай, если вам понадобится провести еще один разговор или добиться увольнения.
8. Обратите внимание на любые улучшения и вознаградите их.Весьма вероятно, что после вашего разговора ваш сотрудник начнет улучшать свою работу. Наблюдая за их успехами, обязательно отмечайте любой прогресс и поощряйте его, каким бы незначительным он ни был.
Поддержание профессионализма
1. Сохраняйте спокойствие. Помните, что именно вы задаете профессиональный тон для ваш разговор. Сделайте глубокий вдох или мысленно сосчитайте до десяти, если вам нужно успокоиться. Придерживайтесь текущих вопросов и старайтесь не отклоняться от темы. Напомните себе, что вы пытаетесь помочь им, но вам также нужно выполнять свою работу. <р>
2. Не допускайте личных оскорблений или оскорблений.Сотрудник может негативно отреагировать на ваши комментарии, а может отреагировать резкой критикой. Если это произойдет, будет лучше, если вы оба немного отступите. Попросите сотрудника уйти на день и скажите, что вы возобновите разговор завтра в присутствии HR. Здесь вы должны сохранять определенную степень авторитета, иначе вы потеряете способность управлять поведением этого сотрудника и обеспечивать производительность компании.
- Это еще одна причина, почему вы хотите начать этот разговор раньше, чем позже. Если вы будете слишком долго ждать, прежде чем заговорить с ними, они могут подумать, что вы должны были предупредить их раньше.
3. Если необходимо, пригласите свидетеля. Если вы чувствуете, что разговор может пойти плохо, возможно, разумнее будет пригласить сотрудника отдела кадров или другого руководителя для участия в разговоре. Они могут помочь закрепить то, что вы говорите о правилах. Сотрудник также будет меньше волноваться, сталкиваясь с двумя спокойными людьми. <р>
4. предоставьте ему вариант письменного объяснения. Если сотруднику неудобно разговаривать с вам об их ситуации, вы можете позволить им написать официальное письмо с указанием причин их действий и их желания исправиться в будущем. Попросите их явно согласиться с конкретными мерами по улучшению в будущем.
- Это письмо также следует приложить к официальному делу сотрудника в отделе кадров.
5. Направьте их дальше по служебной цепочке. Если кажется, что сотрудник не хочет меняться или отказывается вежливо разговаривать с вами, возможно, потребуется напрямую связаться с вашим руководителем или отделом кадров. Предупредите другую сторону, если вы это сделаете, чтобы они знали, чего ожидать.
