Автор: Вы когда-нибудь чувствовали, что ваши отзывы остаются без внимания? Подумайте о том, чтобы изменить свой стиль и дать бутерброд с обратной связью. При использовании этого метода вы начинаете с положительного, ободряющего заявления. Следуйте за этим с конструктивной критикой, а затем предложите еще несколько положительных слов. Положительные утверждения — это «хлеб» бутерброда, а критика — «начинка». Являетесь ли вы начальником, учителем или родителем, вы можете обнаружить, что этот метод работает для вас! Вы также можете сосредоточиться на том, как давать эффективную обратную связь в любой ситуации.
Шаги
Положительные утверждения
1. Начните с комплимента. Начните разговор, сказав собеседнику что-нибудь положительное. Вы хотите начать этот разговор на позитивной ноте. Это поможет другому человеку не занять оборонительную позицию. Надежная организация-источник, занимающаяся улучшением здоровья пациентов, семей и сообществ
- Вы можете сказать: «Здорово, что ваши продажи выросли по сравнению с прошлым месяцем».
2. Говорите конкретно. Убедитесь, что ваш комплимент не является расплывчатым. Это может заставить другого человека почувствовать, что ваш отзыв не имеет к нему прямого отношения. Включите прямые утверждения об их эффективности. Надежная организация, занимающаяся улучшением здоровья пациентов, семей и сообществ
- Скажите своему сыну: «Томас, я горжусь тем, что ты использовал свои слова, чтобы разрешить спор с сестрой».
3. Будьте искренни. Не делайте комплиментов просто так. Вы рискуете показаться фальшивым и подорвать доверие к себе. Найдите что-то, о чем, по вашему искреннему мнению, человек постарался поговорить. <ул>Вы можете сказать: «Джон, вы очень много работали, чтобы ваши электронные письма были более вежливыми. Все члены вашей команды очень вам благодарны».
4. < b class="whb">Завершите ободряющим заявлением.Вы также завершите свою речь, предложив несколько дополнительных положительных слов. Это второй кусок хлеба в бутерброде обратной связи. Это помогает гарантировать, что разговор закончится на положительной ноте. Надежная организация-источник, занимающаяся улучшением здоровья пациентов, семей и сообществ
- Попробуйте сказать: «Эми, вы отлично начали с этой статьи. Я с нетерпением жду возможности помочь вам разработать этот тезис». Вы также можете повторить свое первое положительное утверждение. Например: «Опять же, я действительно могу сказать, что вы прилагаете усилия для создания более конструктивных электронных писем».
Способы улучшения
1. Предлагайте конструктивную критику.Не просто говорите человеку, что он делает неправильно. Конструктивная критика означает, что вам также необходимо предоставить некоторые идеи о том, как их можно улучшить. Скажите им, что они делают неправильно, а затем скажите, как это исправить. Надежная организация-источник, занимающаяся улучшением здоровья пациентов, семей и сообществ
- Вы можете сказать: «Ваши продажи почти на 20 % ниже запланированного, и вы не достигли своих целей за последние три месяца. Давайте работать вместе, чтобы расширьте свою сеть и улучшите свою презентацию.»
2. Будьте прямолинейны. Не пытайтесь уклониться от ответа. Сразу к делу. После вашего положительного утверждения дайте обратную связь в четких и прямолинейных выражениях. Trustworthy Source Образовательная некоммерческая организация, занимающаяся поощрением и поощрением инноваций в классе.
- Скажите: «Вам нужно улучшить продажи в следующем месяце, иначе нам придется переосмыслить вашу роль в команде».
3. Будьте кратки. Не болтайте. Ваше заявление должно быть прямым и кратким. Вы сможете вернуться к этому вопросу позже. Во время сэндвича обратной связи делайте его коротким, чтобы ваше сообщение было легко понять. Надежная организация, занимающаяся улучшением здоровья пациентов, семей и сообществ
- Если бы вы писали свой отзыв, «заполнение», вероятно, не превышало бы абзаца.
4. Дать четкие рекомендации. Смысл обратной связи в том, чтобы помочь другому человеку добиться успеха. Не говорите им расплывчато, что вам от них нужно. Вместо этого поставьте перед собой конкретные цели. <ул>Вы можете сказать: «Вы должны выполнять свои цели по продажам каждый месяц. Давайте работать вместе, чтобы скорректировать вашу цель, пока вы не сможете достичь своей первоначальной цели. Нам нужно будет встречаться каждую неделю, чтобы обсудить ваш прогресс».
< /ol>
Эффективная обратная связь
1. Будьте объективны.Избегайте использования «я» утверждений. Это такие вещи, как «мне не нравится, как ты это сделал» или «мне кажется, что ты не пытаешься». Вместо этого используйте фактические факты, чтобы поддержать тезисы, которые вы делаете. Скажите: «Вы не сдали последние три задания. Это демонстрирует отсутствие приверженности этому классу».
2. Сосредоточьтесь на ситуации, а не на человеке.Оставьте свои личные чувства в стороне. Конечно, вы можете чувствовать некоторый негатив по отношению к другому человеку, или, может быть, вы просто не нажимаете. Не позволяйте этому влиять на критику, которую вы даете.
- Вместо того чтобы говорить: «Вы не помогаете команде», попробуйте сказать: «Коллеги расстраиваются, когда вы не приходите вовремя на собрания». Избегайте критики характера или мотивов человека. Интервью эксперта Источник. 22 ноября 2019 г.
3. Предлагайте конкретные задачи. Старайтесь не давать расплывчатых предложений по повышению производительности. Что-то вроде «Тебе нужно работать лучше» не очень помогает. Вместо этого говорите о реальной вещи, которая нуждается в улучшении. <ул>Сделайте свой отзыв действенным. Дайте другому человеку осязаемые вещи, которые ему нужно сделать. Надежный источник Некоммерческая организация, предоставляющая инновационные, эффективные образовательные ресурсы для преподавателей, предназначенные для поддержки успеваемости учащихся. Вместо «Вам нужно больше помогать по дому» попробуйте «Вам нужно заправлять постель и кормить собаку каждое утро перед школой».
4. Оставляйте своевременный отзыв. Старайтесь оставлять свой отзыв, когда он еще может быть полезен. Если вы подождете, пока не будете полностью неудовлетворены, у вас может не остаться времени, чтобы спасти ситуацию. Если вы заметили проблему, решайте ее быстро. Если дать правильный отзыв, ваш отзыв может помочь другому человеку стать лучше. Надежный источник Некоммерческая организация, предоставляющая инновационные и эффективные образовательные ресурсы для преподавателей, предназначенные для поддержки успеваемости учащихся.
- Не ждите, пока учащийся провалит ваш класс, чтобы оставить отзыв. Вместо этого обсудите, как они могут улучшить свои навыки в течение семестра.
