Как связаться с YouTube — wikiHow

В этом wikiHow вы узнаете, как связаться с YouTube, чтобы решить распространенные проблемы, такие как проблемы с контентом, злоупотребления, нарушения безопасности и жалобы на нарушение авторских прав. Хотя вы можете попытаться начать диалог с YouTube через социальные сети или, если вы являетесь подходящим партнером, через службу поддержки авторов, реальность такова, что нет надежного способа связаться с YouTube и получить ответ. Имейте в виду, что у YouTube нет адреса электронной почты или номера телефона, который вы могли бы использовать, чтобы связаться с ними напрямую, и звонок на линию поддержки YouTube приведет только к тому, что автоматический помощник предложит вам использовать справочный центр YouTube (что является вашим лучшим выбором). во всяком случае в большинстве случаев).

Шаги

Использование социальных сетей

1. Помните, что общение с YouTube здесь обычно не приводит к разговору. YouTube поддерживает активное присутствие в социальных сетях, но редко отвечает на комментарии к своим сообщениям или прямые сообщения, в которых они отмечены. <ул>Если вам удастся начать диалог с сотрудником YouTube, маловероятно, что вы получите персонализированный отзыв, кроме подтверждения того, что ваша проблема решается, или инструкций по использованию Справочного центра YouTube.



2. Твитнуть на YouTube. Один из наиболее многообещающих способов связаться с YouTube — использовать Twitter, так как вы можете отправлять свои комментарии прямо на их страницу. : <ул>Откройте Твиттер, перейдя по адресу https://www.twitter.com (на компьютере) или коснувшись значка приложения Твиттер (на мобильном устройстве) и войдите в систему.

Сначала вам потребуется создать учетную запись в Твиттере, если у вас ее еще нет. .

Нажмите Твитнуть или коснитесь значка «Твитнуть» в правом верхнем углу экрана. Введите @YouTube, а затем введите свое сообщение. Нажмите или коснитесь Твитнуть.



3. Прокомментируйте публикацию YouTube на Facebook.Как и у большинства крупных компаний, у YouTube есть страница в Facebook, на которой они публикуют обновления; однако из-за большого объема контента в их сообщениях у вас меньше шансов пройти через Facebook. Чтобы оставить комментарий, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу https://www.facebook.com/youtube в веб-браузере вашего компьютера. Войдите в свою учетную запись Facebook, если будет предложено. Найдите сообщение, которое нужно прокомментировать, затем нажмите Комментировать под сообщением. Введите свой комментарий, затем нажмите ↵ Enter.



4. Оставьте примечание к публикации YouTube в Instagram. В отличие от их страницы в Facebook, на странице YouTube в Instagram публикуется разнообразный контент, который по сравнению с ним получает на удивление мало комментариев:

Перейдите на https://www.instagram.com/youtube в веб-браузере вашего компьютера. Войдите в Instagram, если будет предложено. Найдите пост, который хотите прокомментировать. Нажмите на значок всплывающей подсказки под публикацией. Введите свой комментарий, затем нажмите ↵ Enter.

Обращение в службу поддержки авторов

1. Помните, что вы должны иметь право на использование этого метода.YouTube несколько расплывчато относится к тому, что все, что вам нужно сделать, чтобы иметь «право» отправить электронное письмо в службу поддержки авторов, но вы должны быть партнером YouTube и иметь как минимум 10 000 просмотров канала за всю жизнь.

Некоторые авторы, соответствующие этим критериям, по-прежнему не могут отправлять электронные письма на YouTube, поскольку только недавно преодолели контрольный показатель в 10 000 просмотров за все время.



2. Убедитесь, что вы используете компьютер.Вы не можете получить доступ к команде поддержки авторов YouTube со смартфона или планшета.



3. Откройте YouTube. Перейдите на https://www.youtube.com/, затем нажмите ВОЙТИ в в правом верхнем углу и войдите в свою учетную запись, если вы еще не вошли в YouTube.



4. Нажмите значок своего профиля. Он находится в правом верхнем углу страницы. При нажатии на нее появляется раскрывающееся меню.



5. Нажмите Справка. Эта кнопка находится в нижней части раскрывающегося меню. .



6. Нажмите Нужна дополнительная помощь?. Эта кнопка находится в верхней части меню. . Появится новое раскрывающееся меню.



7. Выберите категорию.В раскрывающемся меню выберите тему, которая относится к вашей текущей причине, по которой вы хотите связаться с YouTube.



8. Нажмите Поддержка по электронной почте. Этот вариант может содержать текст Получить ресурсы Creator вместо этого. При этом появится список тем.

Опять же, если вы не имеете права связываться с YouTube таким образом, вы не увидите ссылку Поддержка по электронной почте.



9. Отправьте электронное письмо в службу поддержки авторов. Подтвердив, что у вас есть доступ к ресурсам группы поддержки авторов, выполните следующие действия:

Выберите категорию, которая включает вашу проблему. Нажмите на ссылку связаться со службой поддержки авторов.
Если вы не видите эту ссылку, вернитесь и выберите другую категорию.

Введите свое имя, фамилию, адрес электронной почты и URL-адрес канала в соответствующие поля. Прокрутите вниз и введите свою проблему или комментарий в поле «Чем мы можем вам помочь?» текстовое окно. Отметьте «Да» или «Нет» под пунктом «Ваша проблема связана с конкретным видео?» текст, затем следуйте дополнительным инструкциям. Нажмите ОТПРАВИТЬ.

Сообщение о нарушении

1. Попробуйте сначала пожаловаться на видео или пожаловаться на комментарии. Если вы столкнулись с единичным случаем спама или оскорблений в форме комментариев или видео, сообщите об этом, чтобы убедиться, что это находится в поле зрения YouTube.



2. Откройте страницу средства создания отчетов.Перейдите на https://www.youtube.com/reportabuse в предпочитаемом вами браузере.



3. Выберите причину. Установите флажок слева от одной из причин в верхней части страницы:

Домогательство. и Киберзапугивание – выберите этот вариант, чтобы сообщить о словесных оскорблениях, травле или угрозах легкой степени тяжести. Олицетворение— Выберите этот параметр, чтобы сообщить о поддельном канале, который выдает себя за оригинальный канал. Угрозы насилием. Выберите этот параметр, чтобы сообщить о канале угроз. Угроза детям. Выберите этот параметр, чтобы пожаловаться на видео, в которых дети показаны в потенциально опасных или стрессовых условиях. Разжигание ненависти в отношении защищенной группы. Выберите этот параметр, чтобы сообщить о случаях разжигания ненависти. Спам и мошенничество. Выберите этот вариант, если в комментариях содержится спам или мошенничество.



4. Выберите дополнительную информацию. В зависимости от выбранной вами причины доступные варианты могут различаться:

Домогательство и киберзапугивание – Нажмите Подтвердить при появлении запроса, установите флажок нужного параметра под заголовком «ПРЕСЛЕДОВАНИЯ И КИБЕРБУЛЛИНГ» и следуйте предоставленным инструкциям. Олицетворение— Установите флажок рядом с заголовком «ИМПЕРСОНАЦИЯ», введите имя канала (или два имени канала), нажмите Продолжить и заполните полученные формы. Угрозы насилием. При появлении запроса нажмите Подтвердить, введите название канала в текстовое поле под заголовком «УГРОЗЫ НАСИЛИЯ», нажмите Продолжить и заполните из полученной формы. Опасность для детей – нажмите Подтвердить при появлении запроса, затем установите флажок в разделе ниже. Разжигание ненависти в отношении защищенной группы— Выберите тип разжигания ненависти, введите название канала и нажмите Продолжить, а затем заполните появившуюся форму. Спам и мошенничество. Выберите тип спама или мошенничества, введите название канала, нажмите Продолжить и заполните полученную форму.



5. Отправьте форму. Если вы смогли заполнить форму, нажмите кнопку Отправить.Кнопка внизу страницы для отправки формы. YouTube рассмотрит ваш отчет и примет соответствующие меры.

Вы, скорее всего, не получите ответа от YouTube независимо от того, какие действия они предпримут.

Сообщение о проблемах безопасности

1. Откройте Страница отчета о безопасности. Здесь вы можете сообщить о проблемах, связанных с конфиденциальностью Google.



2. Выберите проблему. Установите флажок слева от одной из следующих проблем, с которыми вы столкнулись:

У меня возникла проблема с безопасностью моего аккаунта Google Я хочу удалить контент из Поиска Google, Youtube, Blogger или другой службы У меня есть сомнения относительно конфиденциальности или вопрос, связанный с конфиденциальностью продуктов и служб Google Я обнаружил ошибка в функции Google «забыли пароль» Я хочу сообщить о технической ошибке безопасности в продукте Google (SQL, XSS и т. д.) Я хочу сообщить о мошенничестве, вредоносном ПО , или другие проблемы, не перечисленные выше



3. Выберите дополнительные сведения. В разделе под выбранной проблемой установите флажок слева от более конкретной проблемы. Этот раздел будет различаться в зависимости от проблемы, которую вы выбрали выше.

Вы можете выбрать сразу несколько ответов.



4. Нажмите Продолжить. Это синяя кнопка в нижней части раздела. Вы попадете на страницу результатов.



5. Прочитайте полученную страницу.Во многих случаях страница, на которую вы попадаете, содержит некоторую информацию о том, как YouTube обрабатывает экземпляры проблемы, о которой вы сообщаете, а также несколько советов о том, как избежать этой проблемы в будущем. Если вы сообщили о проблеме, требующей принятия мер, в информационном разделе также может быть ссылка сообщить.



6. Нажмите ссылку отчет или ссылку заполнить.< /b> Если доступно, щелкните ссылку отчет в информационном разделе, чтобы открыть страницу отчета.



7. Заполните и отправьте все последующие формы. Введите необходимую информацию, затем нажмите кнопку Отправить или Отправить кнопка. Это отправит отчет в службу безопасности YouTube. Скорее всего, вы не получите никакого ответа, но проблема может быть решена в течение недели или двух.