Автор: Если у вас возникли проблемы с Xbox Live или у вас есть вопросы о службе Xbox Live, вы можете напрямую связаться с Xbox Live, чтобы получить дополнительную поддержку или поговорить с представителем службы поддержки. Выполните шаги, описанные в этой статье, чтобы узнать, как связаться с Xbox Live.
Что следует знать
- Посетите страницу Xbox «Свяжитесь с нами» и следуйте инструкциям, чтобы сообщайте о своих проблемах. Выберите способ связи с представителем, например чат или телефон. Кроме того, позвоните в службу поддержки Xbox по телефону 1-800-469-9269 и подождите, чтобы поговорить с представителем (в среднем время ожидания составляет около 23 минут).< /b> Поищите на форуме поддержки Xbox сообщения и информацию о вашей проблеме от других пользователей и представителей Xbox.
Шаги
с использованием официального метода Xbox
1. Перейдите на главную страницу Xbox «Свяжитесь с нами» по адресу http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. Нажмите на категорию, которая лучше всего описывает ваш запрос или проблему, связанную с Xbox Live. есть возможность выбрать «Xbox 360», «Моя учетная запись» и «Оплата». Например, если вы хотите отменить членство в Xbox Live, нажмите «Моя учетная запись». <р>
3. Перейдите в раздел «Xbox Live».
4. Нажмите на ссылку, которая лучше всего описывает характер вашей проблемы с Xbox Live.Например, если у вас возникли проблемы с сетью при работе с Xbox Live, нажмите «Сеть». Целевая страница обновится и предоставит вам несколько различных способов связи.
5. Нажмите на метод связи, который вы хотите использовать для консультации с представителем Xbox Live. Общие способы связи включают чат, форумы поддержки, поддержку в Твиттере и телефон. <р>
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться с представителем Xbox Live. Например, если вы выбрали чат с представителем, вы будете необходимо войти в систему с вашим именем пользователя и паролем Microsoft, тогда как, если вы выбрали опцию Twitter, вы будете перенаправлены на официальную страницу Twitter для службы поддержки Xbox.
Звонок в Xbox по телефону
1. Позвоните в службу поддержки Xbox по телефону 1-800-469-9269. Контактный центр Xbox открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. СТАНДАРТНОЕ ВОСТОЧНОЕ ВРЕМЯ.
2. Подождите, пока Xbox предоставит вам подсказки, затем шесть раз подряд наберите цифру «0».
3. Подождите на линии чтобы представитель Xbox ответил на ваш звонок. В большинстве случаев ответ на ваш звонок занимает в среднем 23 минуты .
Использование форума поддержки Xbox
1. Перейдите на главную страницу форумов Xbox.
2. Нажмите на «Форуме поддержки Xbox».
3. Нажмите на подгруппу, которая лучше всего описывает характер вашей проблемы. Вы можете выбрать две категории: «Информация о сетевом оборудовании» и «Поддержка Xbox 360».
4. Просмотрите и выберите обсуждение на форуме, которое лучше всего соответствует вашему запросу. Например, если у вас возникли проблемы с подключением к Xbox Live на консоли нажмите «Подключение к Xbox Live для получения информации об устранении неполадок и решении проблемы с Xbox Live».
- Если нет категорий, соответствующих характеру вашего запроса, вы можете опубликовать новый вопрос или сообщение на форуме после входа в свою учетную запись Microsoft. Вскоре на ваше сообщение ответит представитель службы поддержки Xbox или другой пользователь Xbox Live.
