Автор: Разрабатываете ли вы новые правила приличия на рабочем месте? Вы берете на себя руководящую роль в офисе, где сотрудники не обязательно действуют морально? Независимо от вашей роли, четкие и конкретные стандарты поведения являются основой этичного рабочего места. Претворение этих ценностей в жизнь начинается сверху, и руководство должно задавать тон людям в своих командах. В этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать о создании этичного рабочего места, чтобы ваши сотрудники были счастливы и в безопасности.
Шаги
Установление этических стандартов
1. Поместите стандарты поведения вашей компании в письмо.Не думайте, что все сотрудники имеют общее представление о том, что хорошо, а что нет. Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г. Составьте исчерпывающий список стандартов на рабочем месте, от допустимых формулировок до этических методов ведения бизнеса. Разместите письменные стандарты в местах общего пользования и опубликуйте их в справочнике сотрудников. <ул>Сохраняйте стандарты как можно более конкретными. Вместо «Будьте уважительны» укажите, что «Сотрудники не должны комментировать внешний вид или делать нежелательные сексуальные домогательства любого рода». Подумайте также о найме команды или отдела, который управляет этикой всего рабочего места, например, отдела кадров. Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г.
2. Включите нормативные кодексы, но не позволяйте им определять корпоративную политику. этика.Законность важна, но она не определяет этику на рабочем месте. Информируйте сотрудников о отраслевых правилах, но не ограничивайте свои этические стандарты юридическими кодексами.
- Например, убедитесь, что все сотрудники знают стандарты безопасности для продуктов, которые вы производите и ремонтируете. Тем не менее, установите свои стандарты, выходящие за рамки правил безопасности. Если продукт нуждается в ремонте, увольняйте или наказывайте сотрудников, если они завышают стоимость услуг, ремонтируя неповрежденные детали.
3. Моделируйте этичное поведение сверху вниз.Письменные этические стандарты бесполезны, если руководство организации им не следует. Руководители, члены правления и руководители отделов должны служить образцом для подражания для остальной части организации. Кроме того, стандарты должны соблюдаться последовательно; старший менеджер должен столкнуться с теми же последствиями, что и клерк почтового отделения.
- «Делай, как я говорю, а не так, как я» и «Они нарушают правила, значит, я тоже могу» — эти менталитеты могут привести к созданию токсичной корпоративной культуры. Если руководитель отдела продаж подтасовывает цифры и вводит клиентов в заблуждение, требуя превышения квот, весь ваш отдел продаж последует их примеру. Возникшее в результате нарушение этических норм в масштабах всей компании гораздо труднее устранить, чем отдельные случаи неправомерных действий.
4. Нанимайте кандидатов, чьи ценности отражают этические стандарты вашей компании. При собеседовании с потенциальными сотрудниками задавайте конкретные вопросы которые измеряют их значения. Наймите кандидата, который демонстрирует сильные этические аргументы, а не кандидата с сомнительной этикой, даже если последний имеет хороший профессиональный послужной список. <ул>Например, задавайте на собеседовании вопросы, относящиеся к конкретной отрасли, например: «Что важнее — уложиться в срок или обеспечить соответствие продукта стандартам безопасности?» или «Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш коллега берет взятки?»
Обучение этике
- < p>
1. Создавайте стратегии обучения для конкретной компании. Подобно письменным этическим стандартам, обучение должно предоставлять конкретную и актуальную информацию, а не расплывчатые идеалы. Сотрудник по этике компании или отдел кадров должны составить список конкретных сценариев, с которыми могут столкнуться сотрудники. Затем эти примеры должны быть представлены сотрудникам при вводе новых сотрудников и на ежегодных тренингах по этике. <ул>Например, приведите конкретные примеры сексуальных домогательств, враждебного поведения, мошенничества и других неэтичных действий. Поищите в Интернете газетные статьи или другие отчеты о фактическом неправомерном поведении. Проанализируйте эти тематические исследования с сотрудниками во время обучения. Попросите их объяснить, почему те или иные действия были неэтичными и как нарушители могли поступить иначе.
2. Развивайте навыки в дополнение к поощрению этичного поведения. Сосредоточьтесь на развитии навыков, позволяющих сотрудникам работать эффективно, не срезая углы. Например, научите сотрудников управлять своим временем, решать проблемы и обращаться за помощью, когда это необходимо. Установите разумные ожидания производительности, чтобы отговорить их от принятия неэтичных решений, чтобы уложиться в сроки. <р>
3. Включите обучение этике в программу обучения новых сотрудников.Адаптация и ориентация обычно сосредоточены на заполнении документов и обучении новых сотрудников конкретным задачам. Тем не менее, новые процедуры найма должны включать устные инструкции по этическим стандартам компании и готовить сотрудников к этическим проблемам, с которыми они могут столкнуться. Кроме того, вам необходимо проинформировать новых сотрудников о процессе подачи конфиденциальной жалобы, если они станут свидетелями или жертвами неправомерных действий.
4. Запланируйте постоянные дни обучения этике в масштабах всей организации.Ежегодные учебные дни помогут поддерживать этическую культуру вашей компании. Изучите стандарты поведения на рабочем месте и этические методы ведения бизнеса, а также проанализируйте отраслевые сценарии в группе. Проводите учебные занятия лично, а не дистанционно, чтобы поощрять диалог, доверие и командное решение проблем.
Поощрение этичного поведения
1. Отдавайте приоритет этическим решениям, а не продажам или прибыли.Избегайте постановки целей производительности, которые побуждают сотрудников ставить прибыль выше клиентов, коллег и стандартов безопасности. Квоты продаж и другие ориентиры, ориентированные на получение прибыли, могут стимулировать неэтичное поведение. Помимо поощрения лучших продавцов, предлагайте денежные бонусы и другие награды сотрудникам с высоким рейтингом удовлетворенности клиентов или отличными показателями безопасности. Надежный источник Интернет-журнал и печатный журнал, посвященный темам, связанным с методами управления бизнесом
2. Поощряйте сотрудников, которые высказывают опасения по поводу продуктов или услуги.Предположим, сотрудник обнаруживает ошибку в спецификации в чертеже или высказывает опасения по поводу безопасности нового продукта. Изменение дизайна этого продукта может стоить денег в краткосрочной перспективе и задержать его выпуск. Однако этот сотрудник спас репутацию вашей компании и предотвратил возможные травмы, отзывы, судебные иски и штрафы регулирующих органов.
3. Поощряйте сотрудников на основе этичного поведения.Учитывайте этичное поведение во всех решениях, касающихся продвижения по службе, прибавок и бонусов. Невыполнение этого требования может привести к токсичной корпоративной культуре. Если вы вознаграждаете неэтичное поведение продвижением по службе и компенсацией, вы говорите сотрудникам всей организации, что они должны нарушать кодексы поведения, чтобы добиться успеха.
4. Создайте систему распределения прибыли. Разделение прибыли компании с работниками отбивает у них желание манипулировать цифрами в своих интересах. Например, вы можете выделить от 10 до 15 процентов прибыли до вычета налогов для распределения среди сотрудников. Распределяйте платежи ежеквартально или ежегодно и основывайте сумму, которую зарабатывает сотрудник, на основе его общей производительности. <ул>Не основывайте оценки производительности на необработанных цифрах. Учитывайте их вклад в моральный дух, трудовую этику, отношения с клиентами и другие менее материальные критерии.
Что делать с неправомерными действиями
1. Четко сообщайте о дисциплинарных правилах.Убедитесь, что каждый сотрудник знает о последствиях неэтичного поведения. Информируйте сотрудников о конкретных дисциплинарных мерах, предусмотренных письменными этическими стандартами компании, при вводе новых сотрудников и во время текущих учебных занятий.
- Например, укажите, что любой сотрудник, уличенный в краже, будет автоматически уволен.
2. Убедитесь, что сотрудники могут сообщать о неправомерных действиях анонимно.Конфиденциальный процесс подачи жалоб абсолютно необходим. В идеале сотрудники должны иметь возможность анонимно подать жалобу в отдел кадров. Если у вас нет отдела кадров, назначьте сотрудника по этике или комитет, который будет обрабатывать жалобы, расследовать неправомерные действия и обеспечивать конфиденциальность. <ул>Независимо от того, является ли сотрудник жертвой сексуального насилия или свидетелем неэтичных методов ведения бизнеса, он должен знать, что может сообщить о неправомерном поведении, не опасаясь возмездия. Убедитесь, что все сотрудники могут с комфортом высказать свои этические опасения, независимо от их ранга. Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г.
3. Последовательно и своевременно наказывайте нарушителей.Незамедлительно расследуйте обвинения в неправомерном поведении и не допускайте, чтобы жалобы были пропущены или провалились. Интервью эксперта Источник. 29 июня 2021 г. Кроме того, все в организации должны соответствовать одинаковым стандартам, будь то высшее руководство или стажер.
- Последовательные дисциплинарные меры идут рука об руку с поощрением этического поведения. Оба необходимы для обеспечения соблюдения этических стандартов компании.
Стандарты поведения и помощь в разговоре с сотрудниками об этике
Письменные стандарты поведения
Поддержите wikiHow и разблокируйте все образцы.
Разговор с сотрудником о неэтичном поведении
Поддержите wikiHow и < strong>разблокировать все образцы.
