Автор: Из этой статьи вы узнаете, как исправить «синий экран смерти» (BSoD, черный экран в Windows 11) на компьютере с Windows. BSoD обычно является результатом неправильной установки программного обеспечения, оборудования или настроек, а это означает, что его обычно можно исправить. Однако в некоторых случаях BSoD появляется из-за поврежденной операционной системы или аппаратного обеспечения внутри компьютера, а это означает, что вам нужно либо переустановить операционную систему, либо отнести компьютер в технический отдел для ее исправления.
Шаги
Использование общих исправлений
1. Рассмотрите свои недавние действия на компьютере. Установили ли вы часть программное обеспечение, подключить новое оборудование, загрузить пользовательские драйверы или изменить настройки? Если это так, то последнее внесенное вами изменение, вероятно, является причиной «синего экрана смерти», поэтому его исправление будет зависеть от этого изменения. <р>
2. Проверьте, не перегревается ли ваш компьютер.Если вы несколько часов работали на своем компьютере с высокими настройками производительности, особенно если компьютер не имеет достаточной циркуляции или если вы живете в особенно теплой среде, может появиться синий экран смерти. Если это так, выключите компьютер при первой же возможности и оставьте его выключенным на несколько часов.
3. запустите средство устранения неполадок синего экрана. Если это первое Если вы столкнулись с «Синим экраном смерти» на своем компьютере, вы можете запустить средство устранения неполадок «Синий экран» на своем ПК, чтобы попытаться диагностировать проблему:
- Откройте Пуск
. Нажмите Настройки
. Нажмите Обновить & Безопасность. Нажмите вкладка Устранение неполадок. Нажмите Синий экран. Нажмите Запустить средство устранения неполадок. Просмотрите полученные решения и следуйте инструкциям на экране.
4. Удалите все ненужное оборудование.Такие вещи, как флэш-накопители USB, кабели Ethernet или HDMI, контроллеры, кабели для принтеров, SD-карты и т. д., можно удалить из компьютера без ущерба для производительности компьютера. Кроме того, недостатки в оборудовании, такие как эти, могут вызвать синий экран смерти и продолжать вызывать его, пока они не будут устранены.
- Обычно вы можете оставить мышь и клавиатуру подключенными к компьютеру, особенно если они поставлялись вместе с самим компьютером, когда он был совершенно новым.
5. Подождите, пока компьютер перезагрузится. После появления синего экрана смерти , Windows проведет диагностику проблемы, попытается исправить ее, а затем перезапустится. Если ваш компьютер перезагружается, как обычно, и ошибка синего экрана больше не возникает, вы можете внести некоторые изменения прямо с рабочего стола. <ул>Если BSOD появляется снова, когда ваш компьютер пытается перезагрузиться, проверьте его код ошибки. Если код ошибки 0x000000EF, вы должны немедленно перейти к следующей части. Если нет, попробуйте перезагрузиться в безопасном режиме.
6. Запустите сканирование на вирусы.Хотя редко, иногда вирусы могут обмануть ваш компьютер, заставив его думать, что он неисправен, что, в свою очередь, может вызвать сбой BSOD.
- Если сканирование на вирусы обнаружит какое-либо вредоносное программное обеспечение, немедленно удалите его. Если при сканировании на вирусы вам будут предложены настройки программного обеспечения (например, срок службы батареи), попробуйте реализовать их. Неправильная настройка может привести к появлению BSoD.
Исправление ошибки «Критический процесс умер»
1. Понять, что означает эта ошибка. Ошибка «Критический процесс умер» относится к к случаю, когда важный аппаратный компонент (например, ваш жесткий диск) или обязательный программный атрибут либо не запустился правильно, либо внезапно остановился. <ул>Эта ошибка может быть тривиальной, но если вы видите, что она возникает несколько раз подряд или вы не можете запустить компьютер, не сталкиваясь с BSoD, это указывает на более серьезную проблему.
Убедитесь, что вы столкнулись с правильной ошибкой. Возвращается ошибка «Критический процесс умер» код 0x000000EF. Если вы видите другой код, перейдите к следующей части. <р>
3. Определите, впервые ли вы сталкиваетесь с этой ошибкой.Если вы получили эту ошибку один раз, а затем смогли нормально использовать свой компьютер, возможно, на вашем компьютере возникла незначительная проблема при загрузке драйверов. Однако, если вы получили эту ошибку два или более раз за относительно короткий промежуток времени, вам следует попытаться исправить ошибку.
- Если вы не можете использовать свой компьютер без появления этой ошибки, вам нужно отнести свой компьютер в ремонтную мастерскую или магазин с хорошей репутацией. Возможно, ваш жесткий диск или процессор неисправен, и в этом случае вы ничего не можете сделать. делать со своей стороны.
4. Откройте Пуск
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана. Появится меню «Пуск». <р>
5. Откройте командную строку в режиме администратора. Введите в командной строке поиск Командная строка, затем щелкните правой кнопкой мыши
Командная строка и нажмите Запуск от имени администратора< /б>в раскрывающемся меню.
6. Нажмите Да, когда подсказка. Откроется окно командной строки. <р>
7. Введите команду проверки системных файлов. Введите sfc /scannow и нажмите ↵ Войти. Windows начнет сканирование на наличие проблем.
8. Дождитесь завершения сканирования.Windows попытается исправить любые проблемы, с которыми она столкнется. После завершения сканирования можно продолжить.
9. Перезагрузите компьютер. Нажмите Пуск <р>
, нажмите Power
и нажмите Перезапустить во всплывающем меню.
10. Попробуйте запустить службу обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM). Если вы по-прежнему время от времени получаете сообщение об ошибке «Critical Process Died», но по-прежнему можете получить доступ к своему компьютеру , попробуйте сделать следующее:
- Повторно откройте командную строку в режиме администратора. Введите Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth и нажмите ↵ Enter. Введите Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth и нажмите ↵ Enter. Введите Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите ↵ Enter. Подождите, пока все процессы закончат свою работу, а затем перезагрузите компьютер.
11. Отдайте свой компьютер в ремонтную мастерскую с хорошей репутацией.Если шаги, описанные в этом разделе, не устранили ошибку или вы не можете получить доступ к своему компьютеру без появления BSOD, вам необходимо отнести компьютер в профессиональную ремонтную службу. Поскольку ошибка «Critical Process Died» часто относится к оборудованию, ваш жесткий диск, процессор или оперативная память могут быть повреждены и нуждаются в восстановлении.
Исправление ошибки реестра
1. Поймите, что означает эта ошибка. Это означает, что возникла проблема с чтением или записью файлов в реестр компьютера, и некоторые приложения могут перестать работать должным образом.
2. Подождите, пока компьютер исправится автоматически.Если при обновлении произошла ошибка реестра, ваш компьютер может не загружаться нормально. Позвольте автоматическому восстановлению исправить поврежденные ключи реестра и повторите попытку.
3. Переустановите все программы, которые не запускаются.Эта ошибка настолько серьезна, что компьютер перестает отвечать на запросы при запуске программ с отсутствующими разделами реестра. Для этого перейдите к списку приложений в настройках и нажмите «Восстановить» после нажатия «Изменить».
4. Восстановить Windows.В тяжелых случаях Windows не запускается. Используйте установочный носитель для восстановления Windows. Вставьте установочный носитель Windows, выберите язык и нажмите «Восстановить компьютер». Дополнительные сведения о создании установочного носителя см. в разделе Переустановка Windows.
5. Переустановите Windows.Это следует сделать, если ничего не помогает. Воспользуйтесь установщиком Windows или сетевым подключением для восстановления заводских настроек. Это удалит все ваши данные, включая файлы, ключи продуктов, приложения и историю просмотров.
Перезагрузка в безопасном режиме
1. Дождитесь появления экрана «Выберите вариант».Если ваш компьютер перезагрузится, не сможет решить проблему, а затем перезагрузится еще дважды, вы попадете на этот экран.
- Если вы хотите вместо этого перезапустить компьютер с рабочего стола, откройте Пуск
нажмите < б>Мощность
и, удерживая нажатой клавишу ⇧ Shift, нажмите Перезагрузить. Если вы предпочитаете просто восстановить предыдущую версию Windows, перейдите к разделу «Восстановление предыдущей версии Windows».
2. Нажмите Устранение неполадок< /б>.На этой странице это символ отвертки и гаечного ключа.
3. Нажмите Дополнительные параметры . Вы найдете это на странице «Устранение неполадок». <р>
4. Нажмите Параметры запуска. b> Это значок в виде шестеренки в правой части страницы.
5. Нажмите Перезагрузить. Вы найдете его в нижней правой части страницы.
6. Нажмите кнопку 4 , чтобы выбрать безопасный режим. Сделайте это на синей странице «Параметры запуска». Это приведет к перезагрузке компьютера в безопасном режиме, в котором будут загружены только те программы и оборудование, которые необходимы для запуска Windows.
Очистка установочных файлов
1. Откройте Пуск
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
2. Введите в меню «Пуск» команду «Очистка диска». Выполняется поиск на компьютере. для утилиты очистки диска. <р>
3. Нажмите Очистка диска. b> Это значок в виде флешки в верхней части окна «Пуск».
4. Нажмите Очистите системные файлы. Эта кнопка находится в нижней левой части окна.
5. Проверьте все поля в окне. Это поможет получить Избавьтесь от всех временных файлов, хранящихся в системе вашего компьютера, которые могут решить проблему BSOD. <р>
6. Нажмите ОК. Это внизу окна. При этом программа очистки диска предложит удалить файлы.
- Процесс удаления может занять несколько минут, особенно если вы никогда не удаляли временные файлы с вашего компьютера.
Обновление Windows
< ол класс="steps_list_2">
1. Откройте Пуск
.Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
2. Откройте настройки
.Щелкните значок шестеренки в левом нижнем углу окна «Пуск».
3. Нажмите
Update & безопасность. Вы найдете эту опцию в нижней левой части окна настроек.
4. Нажмите Центр обновления Windows вкладка. Она находится в верхнем левом углу окна. <р>
5. Нажмите Проверить наличие обновлений.< /b> Эта кнопка находится вверху страницы.
6. Дождитесь установки обновлений.После завершения установки обновлений Windows, скорее всего, перезагрузится.
- Windows может перезагружаться несколько раз, и вам, возможно, придется снова активировать безопасный режим, прежде чем продолжить.
Удаление недавно добавленных приложений
1. Откройте Пуск
. Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана. <р>
2. Откройте настройки
. Щелкните значок в виде шестеренки в левом нижнем углу окна «Пуск». <р>
3. Нажмите Приложения. Это на странице настроек.
4. Нажмите Apps & вкладка функций. Вы найдете ее в верхней левой части окна. <р>
5. Найдите недавно установленное приложение. Любое приложение, которое вы недавно установили, должно быть удалены, так как ошибочные или сломанные приложения могут легко вызвать появление BSOD. <р>
6. Нажмите на приложение. При этом под кнопкой появится кнопка приложение.
7. Нажмите Удалить. Эта кнопка находится под правым нижним углом окна приложения. <р>
8. Нажмите Удалить, когда появится запрос.< /b> Это ниже приложения. Это приведет к удалению приложения с вашего компьютера, хотя вам может потребоваться выполнить пару подсказок на экране, чтобы завершить удаление.
- Вы повторите этот процесс для каждого недавно установленного приложения здесь.
Обновление драйверов
1. Откройте Пуск
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
2. Введите диспетчер устройств в меню «Пуск». Будет выполнен поиск устройства Программа менеджер. <р>
3. Нажмите
4. Дважды щелкните категорию оборудования. Это расширит категорию оборудования. и отображать все используемые в настоящее время элементы (например, флэш-накопители, принтеры и т. д.), которые используют эту аппаратную функцию. <р>
5. Выберите элемент. Нажмите на устройство, которое вы недавно установили в меню под категорией оборудования.
- Например, если вы недавно установили беспроводную клавиатуру для ноутбука, вы можете выбрать имя беспроводной клавиатуры, дважды щелкнув категорию оборудования Клавиатуры.
6. Нажмите кнопку «Обновить». Она выглядит как черный ящик с зеленая стрелка вверх в верхней части окна.
7. Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера. Это верхняя опция во всплывающем окне. Это приведет к поиску драйверов и их установке при необходимости.
8. Нажмите Закрыть, когда появится запрос. Эта кнопка находится внизу окна. <р>
9. Удалите элемент. Если для элемента нет доступных обновлений, попробуйте удалить его из диспетчера устройств, чтобы увидеть, устраняет ли это BSOD. Чтобы удалить элемент, щелкните его, чтобы выделить, затем щелкните красный значок X в верхней части окна.
Восстановление предыдущей версии Windows
1. Перезагрузите компьютер в режиме «Автозагрузка». Параметры». Нажмите Пуск
, нажмите Power
и, удерживая нажатой клавишу ⇧ Shift, нажмите Перезагрузить.
- Если вы уже находитесь на этом экране из-за того, что ваш компьютер несколько раз безуспешно пытался перезагрузиться, пропустите этот шаг.
2. Нажмите Устранение неполадок. Это изображение отвертки и гаечного ключа.
3. Нажмите Дополнительные параметры. Вы найдете их на странице «Устранение неполадок».
4. Нажмите Восстановление системы . Эта опция находится в левой части страницы «Дополнительные параметры». <р>
5. Дождитесь завершения перезагрузки компьютера. Это может занять несколько минут.
- Возможно, вам потребуется войти в свой компьютер, прежде чем продолжить.
6. Нажмите Далее. Эта кнопка находится в нижней части всплывающего окна «Восстановление системы».
7. Выберите точку восстановления. Щелкните заданную точку восстановления. до сегодняшнего дня (например, до инцидента с синим экраном смерти), чтобы выбрать его. <ул>Точки восстановления системы обычно создаются при обновлении или установке значительной части программного или аппаратного обеспечения. Если вы никогда не делали резервную копию своего компьютера и не видите здесь точку восстановления, попробуйте перезагрузить Windows.
8. Нажмите Далее< /b>.
9. Нажмите Готово. Это внизу окна. Это предложит вашему компьютеру начать восстановление выбранной резервной копии.
10. Дождитесь завершения восстановления компьютера. Как только это произойдет, вы сможете возобновить работу на компьютере в обычном режиме.
- Если синий экран смерти появляется снова, вам может потребоваться восстановить более раннюю резервную копию.
Сброс Windows
1. Откройте Пуск
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана. <р>
2. Откройте настройки
. Щелкните значок в виде шестеренки в левом нижнем углу окна «Пуск». <р>
3. Нажмите
Update & безопасность. Эта опция находится на странице настроек. <р>
4. Нажмите Восстановление. Эта вкладка находится в левом столбце параметров.
5. Нажмите Начать .Эта опция находится под заголовком «Сбросить этот компьютер» в верхней части окна.
6. Выберите вариант сброса. Выберите один из следующих вариантов. :
- Сохранить мои файлы — сохраняет ваши файлы и папки при перезагрузке компьютера. Удалить все— Полностью очищает ваш жесткий диск. Если вы выберете этот вариант, убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших документов и файлов, хранящихся в другом месте (например, на внешнем жестком диске).
7. Нажмите Далее< /b>. Это предупреждение о невозможности вернуться к Windows 7.
- Если вы выбрали Удалить всев последнем окне сначала нажмите Просто удалить мои файлы или Удалить файлы и очистить диск перед этим шагом.
8. Нажмите Сбросить. нижняя часть окна. Ваш компьютер перезагрузится. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
9. Нажмите Продолжить, когда Это приведет вас к рабочему столу, который теперь должен работать нормально.
- Если вы все еще сталкиваетесь с BSOD, пришло время отнести ваш компьютер в профессиональную ремонтную службу для проверки.
