Автор: Снисходительное отношение коллег может вызвать у вас чувство обесценивания, отвержения и полного раздражения. Не говоря уже о том, что общение со снисходительными людьми на работе может истощить вашу энергию и сделать вас менее продуктивным! К счастью, у вас есть возможность изменить динамику вашего рабочего места и заставить коллегу прекратить пассивно-агрессивное поведение. Читайте дальше, чтобы узнать о наиболее дипломатичном, эффективном и профессиональном подходе к общению со снисходительным коллегой.
Шаги
Сохраняйте спокойствие в данный момент.
1. Легко захотеть наброситься, но это не лучшая стратегия. Игнорируя плохое поведение коллеги, вы не доставьте им удовольствие от осознания того, что они вас расстроили. Мы знаем, что определенно нелегко отмахнуться от критических замечаний, чрезмерных объяснений, прерываний или снисходительных выражений. Но хладнокровие поможет вам вести себя с высокомерным коллегой профессионально и разумно. Вот что вы можете сказать, чтобы отклонить снисходительное поведение:
- «Большое спасибо. Я буду иметь это в виду!» «Похоже, мы на одной волне. Можем ли мы двигаться дальше?» «Я понимаю, о чем ты говоришь. Давай продолжим».
Сохраняйте нейтральный язык тела.
1. От 75 до 90 % общения происходит посредством невербальных сигналов. Надежный источник Интернет и печатный журнал, посвященный темам, связанным с методами управления бизнесом. Установите зрительный контакт, чтобы продемонстрировать уверенность. Сядьте или встаньте, расслабив плечи и руки, чтобы снять напряжение в разговоре. Надежный источник Некоммерческая организация, занимающаяся предоставлением бесплатных, научно обоснованных ресурсов для психического здоровья и хорошего самочувствия. <ул>Избегайте враждебного языка тела, например, скрещивания рук, указания пальцев или перехода в личное пространство вашего коллеги.
Старайтесь не принимать снисходительность на свой счет.
1. Люди склонны проявлять снисходительность, потому что они высокомерны или не уверены в себе.Сделайте глубокий вдох и осознайте, что то, что этот человек говорит или думает, не отражает вашу работу или способности. На самом деле это отражение их характера и того, как они относятся к себе.
- Постарайтесь отбросить любые предположения. Возможно, у вашего коллеги нет злых намерений. На самом деле, они могут не понимать, что ведут себя снисходительно!
Ищите элементы правды в том, что они говорят.
1. Нахождение точек соприкосновения может помочь вам в дальнейшей совместной работе.В снисходительном замечании или поведении вашего коллеги может быть крошечная крупица правды или логическое обоснование, даже если их тон и подача были неуместными. Например, если они чрезмерно объяснили вам термин, это может быть потому, что вы новичок в проекте, а не потому, что они сомневаются в ваших способностях. Если вы изо всех сил пытаетесь найти общий язык с коллегой, попробуйте следующее:
- Запишите, что ваш коллега сказал или сделал. Запишите все, что вы считаете неправильным в том, что они сказали. Запишите все, что может быть правдой о том, что они сказали.
Взвесьте все за и против конфронтации.
1. Возможно, вы захотите избавиться от повторяющегося поведения, но не обращайте на это внимания, если это разовая сделка. Спросите себя: «Стоит ли мое время и силы, чтобы поговорить с этим человеком?» Помните, принимать критическую обратную связь сложно, и ваш коллега может расстроиться или получить обратную связь, чтобы дать вам ответ. Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание, прежде чем говорить с ними:
- Насколько вероятно, что они изменятся? Если в прошлом они плохо реагировали на отзывы, возможно, сейчас не стоит пытаться заставить их измениться. Они так ко всем относятся? Если это так, их снисходительное поведение может быть частью их стиля общения и личности. Такое поведение распространено в вашей компании? Если культура вашей компании кажется покровительственной, поведение вашего коллеги — это просто симптом более серьезной проблемы. Готов ли я принять обратную связь и изменить свое поведение? Этот разговор будет улицей с двусторонним движением. Если вы можете подойти к этому с открытым сознанием, это отличный знак.
Попросите вашего коллегу поговорить наедине.
1. Обсуждение наедине будет более продуктивным.< /б>Таким образом, ничья гордость не помешает истинному разрешению конфликта. Выберите место для встречи, где вы оба будете чувствовать себя комфортно и где вас не подслушают и не прервут. Покажите, что вы готовы работать вместе, спросив у коллеги удобное для них время. <ул>Скажите что-то вроде: «Я хотел бы поговорить с вами о командной динамике. Когда нам будет удобно поговорить?» Подумайте о встрече в каком-нибудь «нейтральном» месте, например, в местной кофейне, на скамейке рядом с вашим рабочим местом или в незанятом конференц-зале. Если ваш коллега перешел черту от снисходительности к издевательствам, домогательствам или дискриминации, обратитесь к своему руководителю или представителю отдела кадров, а не говорите 1-1.
Объясните, что вы заметили.
1. Начните с заявления «Я заметил». Начав с определенного поведения и придерживаясь фактов, вы не создадите у коллеги впечатления, будто вы нацелены на их личность. . Может быть очень заманчиво начать перечислять весь список ваших претензий к этому коллеге. Тем не менее, вы с большей вероятностью донесете свое сообщение, если будете поднимать по одной проблеме за раз. <ул>«Сегодня утром я заметил, что вы потратили много времени, рассказывая мне о нашей маркетинговой стратегии». «Я заметил, что в последнее время ты называешь меня «милая». Я слышал, ты использовал это прозвище во время нашей встречи со спонсорами сегодня днем». «Ранее я заметил, что вы говорили обо мне во время обеда с нашим менеджером».
Расскажите, как вы интерпретировали их поведение.
1. Используйте «я-утверждения», чтобы описать, как их действия повлияли на вас. «Я-утверждения» позволяют вам выразить свое отношение к ситуации. без возложения вины или обвинений на вашего коллегу. Может показаться неудобным говорить о том, почему вы расстроены, но важно, чтобы ваш коллега понимал, что его действия влияют на вас! <ул>«Меня расстроило ваше объяснение, потому что я прошел ту же подготовку, что и все здесь присутствующие, поэтому я чувствую, что хорошо знаком с правилами». «Я чувствую неуважение, когда вы используете для меня детские прозвища, особенно перед клиентами». «Я чувствую себя обесцененной, когда вы говорите обо мне, потому что это заставляет меня чувствовать, что эта компания не ценит мой вклад».
Попросите коллегу пояснить, что они имели в виду.
1. Дайте коллеге возможность объяснить свою точку зрения. В лучшем случае вы можете понять, что вы восприняли как снисхождение было просто недопониманием. Ведь у всех разный стиль общения. Ваш коллега может происходить из среды, в которой тон его голоса считается вполне приемлемым. <ул>«Я понимаю нашу маркетинговую стратегию на этот квартал. Не могли бы вы объяснить, почему вы снова рассказали мне об этом? Я что-то упускаю?» — Не могли бы вы помочь мне понять, откуда взялось это прозвище? «Чтобы убедиться, что мы на одной волне, я хотел бы услышать ваше мнение о том, что произошло за обедом».
Вместе найдите решение.
1. Спросите, что вам нужно, и попросите коллегу пойти вам навстречу. Четко и прямо скажите, что вы хотели бы сказать сдача. Предложите несколько способов, которыми вы могли бы объединиться для достижения этой идеальной цели или сценария. Затем завершите свой запрос, попросив о помощи или понимании. Сосредоточьтесь на улучшении ваших рабочих отношений, а не на «победе» в конфликте. <ул>«Двигаясь вперед, я обязательно буду задавать вопросы, когда чего-то не понимаю, чтобы вам не приходилось автоматически объяснять термины. Как вам это?» «Вместо того, чтобы называть меня по прозвищу, я бы хотел, чтобы вы называли меня моим настоящим именем. Вы понимаете, откуда я?» «Я хотел бы чувствовать, что у меня есть голос в этой команде. Как мы можем работать вместе, чтобы вы и я могли говорить во время встреч?»
Напомните себе, что вы ценны.
1. Снисходительность может серьезно повлиять на вашу самооценку. Чтобы восстановить связь с собой и своей ценностью, проводите время с коллегами, которые поддерживают вас . Вы даже можете подбодрить себя, повторяя мантру, например: «Я умный и заслуживаю того, чтобы быть здесь». <ул>Отдайте себе должное за свои достижения. Сохраните положительное электронное письмо от своего начальника или запишите добрый комментарий от счастливого клиента. Надежный источник Образовательный веб-сайт одной из ведущих больниц мира Старайтесь не сравнивать себя и свою работу с результатами своих коллег.
Поговорите со своим менеджером или представителем отдела кадров.
1. Если поведение вашего коллеги будет продолжаться, вы можете принять более серьезные меры. Негатив и конфликты на рабочем месте могут серьезно сказаться на вашей способности работать и психическом состоянии. здоровье. Снисходительный коллега должен быть предметом беспокойства вашего руководителя! Этот человек, вероятно, подрывает боевой дух команды на более высоком уровне и создает ненужную драму. Надежный источник Интернет-журнал и печатный журнал, освещающий темы, связанные с методами управления бизнесом
- Выделите время для разговора наедине: «Я был бы очень признателен за ваш вклад в кое-что. У вас есть 20 минут, чтобы поговорить? На этой неделе?» Кратко изложите свою проблему, не унижая коллегу: «У меня были некоторые трудности во время работы с Марком. Я заметил, что он часто перебивает меня и закатывает глаза, когда я думаю». Обратитесь за помощью или советом к своему руководителю: «Как бы вы поступили в этой ситуации?» или «Можете ли вы посоветовать, как мы с ним можем работать вместе более эффективно?»
