Автор: Roblox – популярная онлайн-игра, основанная на построении и взаимодействии в открытом мире. Независимо от того, являетесь ли вы родителем с вопросом об игре вашего ребенка или игроком, которому нужна помощь с технической проблемой, вам может потребоваться напрямую связаться с Roblox. Есть три способа добраться до Roblox. Вы можете позвонить в их службу поддержки клиентов по телефону 888-858-2569 и оставить голосовое сообщение, чтобы получить обратный звонок, заполнить форму онлайн-поддержки по общим вопросам или отправить электронное письмо в службу поддержки напрямую, чтобы задать конкретные вопросы.
Шаги
Обращение в службу поддержки Roblox
< ol class="steps_list_2">
Наберите 888-858-2569, чтобы позвонить в службу поддержки клиентов Roblox. Линия поддержки клиентов Roblox доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Он использует автоматизированную систему меню и потребует от вас оставить голосовое сообщение с информацией о вашей учетной записи, прежде чем вам перезвонят.
- Номер службы поддержки бесплатный.
2. Нажмите 1, если вам меньше 18 лет и вам нужна помощь. Если вам меньше 18 лет, служба поддержки Roblox не будет разговаривать с вами по телефону, но они предоставит вам информацию о том, где вы можете найти помощь в Интернете, включая инструкции о том, как перейти на их страницу поддержки клиентов.
- Если вам меньше 18 лет, попросите взрослого помочь вам позвонить. Таким образом, они смогут поговорить с кем-нибудь вместо вас!
3. Нажмите 2, если вы являетесь родителем или игроком старше 18 лет. Следуйте автоматическим подсказкам меню, основанным на вашей проблеме, вопросе или беспокойстве. Вы можете получить информацию о своей учетной записи Roblox, выставлении счетов или программном обеспечении из автоматизированного меню, прежде чем оно даст вам возможность оставить голосовое сообщение. <р>
4. Нажмите 0 после нажатия 2, чтобы оставить сообщение и получить обратный звонок. Roblox перезвонит вам после того, как вы оставите подробное сообщение о своем вопросе или проблеме. Вам будет предложено указать свое имя, имя вашей учетной записи Roblox и платежную информацию, прежде чем вы объясните, с чем вам нужна помощь.
Прямая электронная почта в службу поддержки клиентов Roblox
1. Отправьте свой вопрос по адресу info@Roblox.com. Пока Roblox продвигает заполняемую форму онлайн-поддержки клиентов, у них есть специальный адрес электронной почты для общих вопросов. Однако ответ может занять немного больше времени. <р>
2. Подготовьте подробное объяснение того, в чем вам нужна помощь. Включите в свое сообщение свое имя, информацию об учетной записи и любую соответствующую платежную информацию. Постарайтесь максимально подробно описать, в чем вам нужна помощь.
3. Дождитесь ответа или дополнительных объяснений.Roblox не предлагает поддержку в режиме реального времени, поэтому вам может потребоваться некоторое время подождать ответа. Наберитесь терпения и будьте готовы ответить на любые вопросы о дополнительной информации, которая может понадобиться службе поддержки, чтобы помочь вам.
Использование онлайн-формы поддержки Roblox
1. Посетите страницу поддержки Roblox, чтобы использовать заполняемую форму. Эта веб-страница содержит заполняемую форму, которую вы можете использовать, чтобы обратиться к Roblox за помощью в решении конкретной проблемы. Это основной метод Roblox для реагирования на жалобы и проблемы клиентов.
- Вы можете посетить страницу поддержки Roblox по адресу https://www.roblox.com/support.
2. Заполните свою контактную информацию вверху. Вам нужно будет ввести свое имя, адрес электронной почты и имя пользователя Roblox. Если вам меньше 13 лет, вам придется использовать адрес электронной почты ваших родителей. Подтвердите свой адрес электронной почты, введя его дважды, и проверьте правильность написания.
- Не нужно вводить свою фамилию в поле имени. Ваше имя подходит.
3. Выберите платформу, которую вы используете, и категорию вашего вопроса. Поскольку игра немного отличается в зависимости от платформы, на которой вы играете, вам потребуется чтобы выбрать, будете ли вы играть в игру на консоли, ПК или планшете. Ниже вы выберете категорию своей проблемы или вопроса.
4. Опишите свою проблему или беспокойство внизу страницы. Будьте как можно более подробными. Включите соответствующие сведения, например, как возникла проблема или каковы подробности сообщения об ошибке. Также запишите, когда возникла проблема, на случай, если им понадобится обратиться к игровым журналам ваших игровых сессий.
- Служба поддержки Roblox ответит вам по электронной почте. Проверьте почтовый ящик адреса электронной почты, который вы указали через несколько часов, чтобы получить ответ.
