Автор: Подписные онлайн-компании дают вам предсказуемый доход, предоставляя вашим клиентам ценные продукты, информацию или услуги. В подписках нет ничего нового: ваши клиенты платят регулярную цену (ежемесячно или раз в сезон) в обмен на услуги или продукты, которые они запросили. Но, учитывая новую популярность ящиков с подпиской и простоту организации онлайн-бизнеса по подписке, сейчас самое подходящее время, чтобы создать новый источник денежных потоков для вашей компании. Что нужно для того, чтобы эта бизнес-модель стала успешной? С хорошо продуманным планом и отличным маркетингом вы будете на пути к созданию своей клиентской базы и выпуску потрясающих продуктов.
Шаги
Планирование бизнеса
1. Придумайте идею подписки, которая вам нравится.Это может быть бизнес по подписке, основанный на фитнесе, еде, одежде, книгах — что угодно! Важно, чтобы вы действительно были увлечены своей идеей, чтобы постоянно думать о новых идеях для темы вашей подписки. <ул>Например, вы можете решить начать бизнес по подписке на обслуживание двора, где люди выбирают, как часто они хотели бы, чтобы их газон косили или ухаживали за их садами. Вы можете создать бизнес по подписке на искусство, где каждый сезон вы находите несколько замечательных произведений искусства и отправляете их своим подписчикам.
2. Решите, что вы предложите клиентам, чтобы выделиться.Чтобы ваш бизнес по подписке был успешным и популярным, подумайте о том, что вы сможете дать клиентам, чего они не смогут получить больше нигде. Это может быть настраиваемый набор элементов, совет эксперта или элемент или опыт, которые работают только по методу подписки.
- Например, вы можете предложить подборку онлайн-статей от писателей со всего мира на определенные темы.
3. Исследуйте свой рынок и конкурентов, чтобы получить преимущество.Как только вы выясните, кому вы хотите продавать свой бизнес, начните исследовать и разговаривать с ними. Узнайте, какие существуют тенденции, и есть ли кто-то еще, у кого есть бизнес, похожий на ваш, чтобы вы могли учиться на их платформе. С помощью собранной информации создайте представление о том, кто будет вашим целевым покупателем, чтобы вы могли лучше продвигать его. <ул>Если вы начинаете бизнес по подписке на журналы, вы можете поискать другие компании по подписке на журналы, чтобы увидеть, как выглядит их веб-сайт или что они предлагают. Исследуйте и учитесь у потенциальных клиентов, разговаривая с друзьями или коллегами или рассылая опросы или опросы. Например, вашим целевым клиентом может быть женщина в возрасте от 20 до 30 лет, интересующаяся садоводством или устойчивым образом жизни.
4. Предложите 2 или 3 разных пакета подписки, чтобы привлечь больше клиентов. Вместо одного варианта, который клиенты должны выбрать, предложите несколько, чтобы они чувствовали, что у них больше выбора. Вы можете создавать разные подписки, которые различаются по цене или предлагают разные вещи, чтобы клиент мог выбрать то, что ему подходит. <ул>Например, у вас может быть коробка мини-подписки за 25 долларов, в которой есть 6 вещей, и обычная коробка подписки за 50 долларов, в которой есть 14 вещей. Вы можете предложить вариант, при котором покупатель может выбрать свои товары по более высокой цене.
5. Выберите цену, которая принесет прибыль, а также предоставит скидку покупателю.Определите хорошую цену, посчитав, сколько стоили бы ваши предложения по подписке, если бы они приобретались по отдельности. Подсчитайте, сколько денег вы потратите на каждую подписку, и это поможет вам выбрать цену, которая принесет вам прибыль, а также убедиться, что клиент всегда получает скидку.
- Вполне вероятно, что вы можете немного изменить свои цены по мере роста вашего бизнеса или выяснения ситуации, поэтому не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы сохранить их в камне. Убедитесь, что ваша цена отражает качество ваших предложений по подписке.
6. Используйте платформу электронной коммерции для отслеживания заказов по подписке.Хотя вы можете сделать это через электронную почту или веб-сайт, использование платформы электронной коммерции в Интернете может быть полезным способом организации всех ваших заказов. Существует множество различных платформ, таких как BigCommerce или Shopify, если вы решите их использовать. Просматривайте информацию о том, кто что-то заказал, сколько денег они должны или что влечет за собой их заказ, на простой в использовании платформе.
7. Найдите поставщика продуктов по подписке, если применимо.Во многих случаях вам, вероятно, придется выбрать продавца или поставщика, который будет производить продукты, которые вы предлагаете, если вы не делаете это сами. Есть много отличных вариантов на выбор, например, Etsy, eBay или даже местные магазины в вашем городе. Ищите поставщика, который может предоставить вам товары оптом по более низкой цене, или вручную выбирайте товары у множества разных поставщиков. Начните хорошие отношения с ними, чтобы вы могли положиться друг на друга. <ул>Вы можете связаться с несколькими людьми на Etsy, которые делают лодки ручной работы для коробки подписки на морскую тематику. Если вы делаете предметы самостоятельно, но вам все еще нужны материалы для их изготовления, посмотрите, есть ли местный магазин, который предоставит вам скидку при оптовых закупках. Убедитесь, что продукты, которые вы предлагаете своим клиентам, отличного качества и не дешевы.
Маркетинг и общение с клиентами
1. Создать сайт, где клиенты могут просматривать и заказывать подписки.Хотя вы можете выбрать дизайн своего веб-сайта самостоятельно, легко использовать платформу, которая поможет вам пройти этапы создания веб-сайта, например Wix или Weebly. Создайте на своем веб-сайте вкладки, такие как «О нас», «Продукты» или «Связаться с нами», чтобы вашим клиентам было легко находить нужную им информацию. Убедитесь, что ваш веб-сайт прост в использовании и визуально привлекателен, чтобы потенциальные клиенты больше интересовались вашим продуктом.
- Создайте удобные способы оплаты на веб-сайте, чтобы клиентам не приходилось мучиться с заказом подписки. Выберите профессиональный и чистый дизайн.
2. При желании приобретите рекламу, чтобы привлечь больше клиентов на ваш сайт.Некоторым людям нравится размещать онлайн-рекламу, чтобы представить свой продукт как можно большему количеству людей. Вы можете сделать это через обычные веб-сайты, блоги, страницы в социальных сетях, что угодно! Если вы хотите попробовать разместить онлайн-рекламу, Google Ads — отличное место для начала.
3. Создайте страницы в социальных сетях для распространения информации о своем бизнесе.Социальные сети — один из лучших способов представить свой подписной бизнес большому количеству потенциальных клиентов. Создайте учетную запись Instagram, Facebook или Twitter (или все три!) для своего бизнеса и регулярно публикуйте контент, чтобы привлечь больше просмотров и интереса. Разместите адрес своего веб-сайта на своих страницах в социальных сетях, чтобы они могли легко его найти. <ул>Например, публикация чего-либо на вашей бизнес-странице в социальных сетях 1-2 раза в неделю поможет вам привлечь новых подписчиков. Следите за тем, чтобы ваши бизнес-аккаунты были профессиональными, а ваши публикации были связаны с вашей темой. Если вы начали бизнес по подписке на книги, вы можете сфотографировать некоторые из книг, которые вы отправляете, с подписью: «Ищете отличное чтение? Мы доставим их прямо вам!» Продвигайте бизнес по подписке на косметику, фотографируя различные косметические продукты, которые вы предлагаете, с небольшой информацией о том, почему они великолепны, в подписи.
4. Начните реферальную кампанию, чтобы клиенты находили вас более выгодными.Сообщите своим текущим клиентам, что если они направят нового клиента в бизнес по подписке, и они, и новый клиент получат скидку на свою подписку. Вы можете сделать это, разместив объявление об этом на своем веб-сайте или отправив им электронное письмо с информацией. Это отличный способ мотивировать существующих клиентов находить для вас новых клиентов через их собственные страницы в социальных сетях или из уст в уста.
5. Обеспечивайте качественное обслуживание клиентов, чтобы удерживать клиентов.Если вы не отвечаете на вопросы или проблемы каждого клиента или не связываетесь с ними после того, как они приобрели подписку, чтобы сообщить им более подробную информацию, вы можете потерять клиентов, которых вы приобрели. Будьте максимально прозрачными и держите своих текущих клиентов в курсе событий. Если они свяжутся с вами с проблемой, постарайтесь ответить в течение дня или двух, чтобы они почувствовали, что их услышали и помогли.
- Поощряйте своих клиентов оставлять вам отзывы о том, что работает хорошо или что можно улучшить, особенно когда вы только начинаете.
6. Создайте способ, с помощью которого ваши клиенты смогут легко связаться с вами. Лучший способ сделать это – создать страницу «Свяжитесь с нами» на своем веб-сайте, чтобы все общение происходит внутри. Вы также можете указать адрес электронной почты или номер телефона, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами напрямую. Это даст им понять, что вы серьезно относитесь к их вопросам и опасениям.
- Также показывайте свою контактную информацию на своих страницах в социальных сетях.
Поддержание вашего бизнеса
1. Обновите цены, чтобы они соответствовали ваши предложения, если это необходимо.После того, как вы получите несколько заказов и получите лучшее представление о том, сколько стоит объединение каждой подписки, вы можете точно настроить свои цены. Может даже случиться так, что ваш бизнес по подписке стал более востребованным, а это значит, что вы можете поднять цену, чтобы отразить это.
- Будьте осторожны, не повышайте цены настолько, чтобы клиент больше не получал скидку на повторяющуюся подписку. Вы можете предлагать промокоды или специальные распродажи, чтобы убедить новых клиентов присоединиться.
2. Наймите сотрудников, которые будут помогать вам в бизнесе, когда он начнет расширяться. Хотя вначале вам было легко управлять всем, вы возможно, придется начать нанимать дополнительных людей, чтобы помочь вашим клиентам по-прежнему получать быстрое и качественное обслуживание. Размещайте сообщения на досках объявлений или веб-сайтах, чтобы найти людей, которые хотели бы помочь, и убедитесь, что они так же увлечены бизнесом, как и вы. <ул>Убедитесь, что вы платите каждому дополнительному сотруднику справедливую заработную плату, которая также не слишком снижает вашу прибыль.
3. Продолжайте исследования и мозговой штурм новых способов улучшить бизнес.Составьте список потенциальных идей и всегда пополняйте его, например, новыми предметами для подписки или сезонными дополнительными услугами, которые вы могли бы предоставить. Это гарантирует, что ваш бизнес всегда будет расти и совершенствоваться, а ваши клиенты будут довольны.
- Продолжайте следить за своими конкурентами, чтобы увидеть, что нового они добавили.
4. Управляйте своими финансами, чтобы убедитесь, что вы получаете прибыль.Когда бизнес начинает расти, можно легко отвлечься на новые идеи и забыть смотреть на цифры. Заведите привычку регулярно вести бухгалтерский учет и всегда ведите бюджет, чтобы точно знать, сколько финансовых возможностей у вас есть.
- Когда ваш бизнес действительно вырастет, вы можете нанять профессионального бухгалтера, который будет следить за вашими финансами.
5. Слушайте клиента оставить отзыв и внести необходимые изменения. Вполне естественно, что в вашем бизнес-плане будет несколько неточностей, пока вы не освоитесь. Ваши клиенты — лучший источник информации о том, что хорошо, а что нужно улучшить. Рассмотрите возможность рассылки опросов с такими заголовками, как «Как у нас дела?» чтобы собрать их отзывы, чтобы вы могли внести позитивные изменения.
- Вы можете поощрить клиентов заполнять опросы, предоставив им специальную скидку на будущие подписки, если они ее отправят.
