Автор: Каждому предприятию, большому или малому, необходимо конкурентное преимущество, чтобы выделиться среди конкурентов. В агрессивном деловом мире, особенно в условиях современной экономики, каждое преимущество имеет значение для того, чтобы вывести ваш бизнес на вершину отрасли. Получение конкурентного преимущества требует стратегического планирования, обширных исследований и инвестиций в маркетинг.
Шаги
Изучение вашего бизнеса
1. Узнайте, что такое «конкурентное преимущество».Конкурентное преимущество — это просто фактор, который отличает ваш бизнес от других и повышает вероятность того, что клиенты предпочтут ваш продукт конкурентам. Без конкурентного преимущества у вашего бизнеса не будет уникального метода привлечения клиентов. <ул>Конкурентное преимущество — это способ, с помощью которого вы можете создать ценность для своих клиентов, которую не могут сделать ваши конкуренты. Это может быть более низкая стоимость, более быстрое обслуживание, лучшее обслуживание клиентов, более удобное расположение, более высокое качество или другие факторы. Например, ресторан, предлагающий лучшую еду в городе (самую вкусную, с самым высоким рейтингом, самого известного шеф-повара или какой-либо другой показатель качества), будет иметь преимущество перед конкурентами, предлагая продукт более высокого качества. С другой стороны, бизнес может сосредоточиться на снижении накладных расходов и производственных затрат, чтобы предлагать продукт рыночного качества по цене ниже рыночной. Возможность предложить этот продукт по цене, которую они делают, будет их конкурентным преимуществом. Создание конкурентного преимущества включает в себя анализ сильных сторон вашего бизнеса и ваших конкурентов, а затем изучение того, как использовать эти факторы в своих интересах.
2. Постарайтесь понять своих клиентов.Определите демографические характеристики вашей клиентской базы. Если вы обслуживаете предприятия, каким типам предприятий вы обычно продаете? Если вы обслуживаете отдельных лиц, они обычно молодые или пожилые, мужчины или женщины, женатые или одинокие? Они живут в пределах 1/4 мили (0,4 км) от бизнеса или 50 миль? Каков их типичный доход? Отличаются ли они от клиентов вашего конкурента? Если вы не понимаете своих клиентов, вы не можете определить, почему они покровительствуют вашему бизнесу. Интервью эксперта Источник. 23 января 2019.
- Сделайте еще один шаг вперед, стремясь понять своих клиентов на личном уровне. Каковы их увлечения? Что их волнует? Какие аспекты вашего бизнеса или вашего продукта перекликаются с ними? Демографическую информацию можно получить посредством взаимодействия с клиентами, опросов или анализа информации о клиентах.
3. Изучите уникальные сильные стороны своего бизнеса.Изучение сильных сторон вашего бизнеса может помочь вам понять, какие области вы можете использовать для создания конкурентного преимущества. Спросите себя: «Почему клиенты покупают у меня?» Ответ на этот вопрос поможет вам понять, какую ценность вы им предлагаете. Интервью эксперта Источник. 23 января 2019.
- Например, если вы владеете рестораном китайской кухни, качество еды, местоположение или, возможно, скорость службы доставки могут способствовать тому, что клиент предпочтет вас вашим конкурентам. Не бойтесь спрашивать своих клиентов напрямую. Вы можете составить для них опрос или просто подойти к ним, но ваша главная цель — выяснить, почему они выбирают именно вас. Например, если многие клиенты указывают местоположение, вы можете работать над другими аспектами своего бизнеса, чтобы получить еще большее преимущество.
4. Посмотрите на своих конкурентов. Конкурентное преимущество означает, что вам нужно предложить некоторые вещи вашим конкурентам не. Поэтому нужно знать, что ваши конкуренты делают хорошо, а что не очень. Подумайте о продуктах, услугах, ценах, местоположении и маркетинге ваших конкурентов. Затем составьте список всех причин, по которым, по вашему мнению, клиент выберет компанию ваших конкурентов. <ул>Сравните это со своим списком преимуществ. Какие у вас есть сильные стороны, которых нет у ваших конкурентов? Какие сильные стороны есть у ваших конкурентов, которых нет у вас? Сильные стороны, которые у вас есть, — это области, на развитии которых вы должны сосредоточиться. Помните, что нельзя быть конкурентом типа «я тоже», насколько это возможно. Например, если у ваших конкурентов есть один рецепт, ради которого многие клиенты приходят в этот ресторан, простое подражание их рецепту не добавит вам конкурентного преимущества. Вместо того, чтобы копировать преимущества вашего конкурента, усильте свои собственные, чтобы создать уникальный набор сильных сторон, которые невозможно воспроизвести. Помните, что ваши конкуренты могут включать в себя не только похожие компании. Например, китайский ресторан конкурирует с другими китайскими ресторанами, а также с другими ресторанами.
5. Наймите компанию, которая специализируется на предоставлении бизнес-информации. Например, Cortera проведет исследование, построение и анализ конкурентной среды вашего целевого рынка. У них и подобных компаний будут обширные базы данных для быстрого доступа к необходимой информации. Чем больше у вас информации, тем легче принимать решения о том, что работает, а что нет. <ул>Подробное знание клиентов не менее важно, чем знание конкурентов. Получение подробной информации о портфеле ваших клиентов позволит вам максимизировать потенциальный доход, увеличить удержание клиентов и привлечь потенциальных клиентов. Вы можете использовать множество инструментов и методов для измерения понимания потребителей, а также своей позиции на рынке и позиций ваших конкурентов. Наряду с традиционными информационными ресурсами компании рассмотрите инструменты анализа социальных сетей, которые позволяют получать информацию о потребителях в больших масштабах.
Создание конкурентного преимущества
1. Проанализируйте свои основные сильные стороны. Один раз вы определили свои основные сильные стороны, вы можете добавить их к тем, которые используют несколько рыночных стратегий, чтобы создать конкурентное преимущество или создать новые области преимущества. <ул>Например, у вас может быть сильное преимущество в плане качества продукции. Вы можете усилить эту силу, еще больше сосредоточившись на фантастическом качестве, а также стараясь поставлять свой продукт быстрее и с меньшими затратами.
2. Сократите расходы.Снижение затрат — это одна из стратегий, которой предприятия могут следовать, чтобы получить конкурентное преимущество или увеличить свое преимущество. На большинстве рынков есть чувствительные к цене потребители, и возможность предлагать ваш продукт или услугу по более низкой цене — это определенный способ создать ценность для ваших клиентов. Walmart, например, имеет конкурентное преимущество благодаря своей способности предлагать низкие цены. <ул>Изучите весь производственный процесс. Это включает в себя все: от покупки расходных материалов до того, как ваши работники производят вашу продукцию, и до того, как ваша продукция продается. Рассмотрите возможность инвестирования в технологии, которые могут снизить затраты. Например, если у вас есть ресторан, покупка энергоэффективного оборудования может снизить ваши эксплуатационные расходы. Если у вашего бизнеса отличный кредитный рейтинг по сравнению с вашими коллегами, вы можете финансировать эти покупки по более низкой цене. Изучите, как работают ваши работники, чтобы убедиться, что они не тратят ресурсы впустую и производят как можно больше.
3. Сосредоточьтесь на обслуживании. В на вашем конкретном рынке обслуживание может быть ключевым фактором, отличающим конкурентов. Если у вашего бизнеса уже есть сильные стороны в сфере обслуживания, подумайте о том, чтобы сделать больше, чтобы сосредоточиться на этой области. <ул>Наем лучшего персонала, улучшение стандартов обучения, более тесное управление персоналом, вознаграждение и поощрение за хорошую работу, а также предложение более удобных часов работы — все это может помочь создать преимущество. Важно создать культуру отличного обслуживания. Если ваше преимущество в обслуживании основано на нескольких простых факторах (например, большем количестве рабочих часов), ваши конкуренты могут легко повторить его.
4. Сосредоточьтесь на качестве продукта или услуги. Если вы не можете конкурировать со своими коллегами на месте или по цене, например, всегда можно конкурировать по качеству. Это тем более верно, если высокое качество является одной из ваших сильных сторон. Клиенты часто готовы платить больше или идти на большее за исключительный продукт. <ул>Сначала вам нужно точно определить, что означает качество на конкретном рынке. Например, хотят ли клиенты продукты, не требующие технического обслуживания, улучшенный дизайн или более длительный срок службы? Что означает качество для ваших клиентов? Посмотрите на самые продаваемые продукты на вашем рынке. Какие аспекты этих продуктов делают их желанными? Сосредоточьтесь на том, чтобы взять свои уникальные таланты и опыт и использовать их. Например, если вы занимаетесь ресторанным бизнесом и провели три года за границей, изучая кухню, вы можете использовать свой опыт и связи там, чтобы создать действительно уникальные рецепты. Сосредоточение внимания на найме нужных людей и использовании более качественных расходных материалов может значительно повысить общее качество вашего продукта или услуги.
5. Дифференцируйте свои продукты и услуги.Ищите одно или несколько рыночных качеств, которые могут выделить вас среди конкурентов. Затем найдите сегмент рынка, который считает эти атрибуты важными, и продайте их. Например, у вас самое продолжительное время автономной работы? Это необходимо частым путешественникам. Самая низкая цена? Это важно для клиентов с низким доходом. Бесплатная доставка? Если вы единственный, кто предлагает это, это может привлечь новых клиентов. <ул>Этот процесс может также работать в другом направлении, проводя исследования, чтобы определить, что потребители считают наиболее важными, а затем развивая нишу рынка для этих продуктов или характеристик. Например, людям с артритом трудно открывать консервные банки и банки. Вы можете разработать гаджет, облегчающий им задачу, а затем рекламировать его в медицинских изданиях. Убедитесь, что ваш продукт обладает как привлекательными характеристиками, так и преимуществами. Особенность — это то, что есть или есть у продукта, например дрель со сменными сверлами. Преимущество — это положительный результат, который пользователь испытывает в результате использования продукта, например, использование зонта защищает вас от дождя. Когда продукт обладает обоими этими качествами, гораздо больше возможностей получить конкурентное преимущество.
6. Заключите союз с другой компанией.Создание партнерства или альянса с другой компанией может стать отличным способом получить конкурентное преимущество. Например, предположим, что вы местная компания по поставке оборудования. Вы можете обратиться в местную транспортную компанию и предложить им скидку на продукты в обмен на более быструю или льготную местную транспортировку. При этом вы можете предлагать своим клиентам их продукты в более короткие сроки, чем ваши коллеги, что дает вам конкурентное преимущество.
Сохранение конкурентного преимущества
Создайте «экономический ров».«Воспользуйтесь преимуществами барьеров для выхода на рынок, используя их, чтобы отговорить конкурентов бросить вызов вашей доле рынка. В некоторых случаях способность устоявшейся компании преодолевать препятствия, чтобы войти на свой рынок и конкурировать на нем, становится эффективным инструментом против новой конкуренции, еще больше укрепляя бизнес и сохраняя потенциал прибыли в обозримом будущем. <ул>Например, у вас может быть ресторан азиатской тематики, расположенный в торговом центре. Это создаст экономический ров, поскольку маловероятно, что торговый центр захочет открыть несколько ресторанов азиатской тематики в одном и том же районе. Это предотвращает конкуренцию нового бизнеса с вами. Чтобы создать ров, вы можете договориться о монополии сайта на ваш тип бизнеса, если вы находитесь на сайте с несколькими бизнесами, например, в торговом центре или торговом центре.
2. Оставайтесь на переднем крае.Как только вы получили конкурентное преимущество, ваша работа далека от завершения. Чтобы добиться успеха, вам необходимо постоянно поддерживать свое конкурентное преимущество за счет ценообразования, характеристик продукта и маркетинга. Например, если вы работаете в сфере технологий, вам необходимо постоянно разрабатывать новые продукты, которые быстрее, дешевле и обладают большей функциональностью. В конце концов, ваши конкуренты не собираются сидеть сложа руки и позволить вам украсть их долю рынка.
- Иногда вам может понадобиться рискнуть, чтобы опередить остальных и выделить свой бизнес, но за большим риском часто стоит большая награда. Просто не забудьте провести исследование, прежде чем с головой погрузиться в новые идеи.
3. Предсказать будущие тенденции в вашей отрасли. Хороший способ сделать это — присоединиться к местная профессиональная ассоциация, которая предлагает спикеров с опытом в вашей области и ежегодную конференцию. Вы сможете получить новые идеи и увидеть, что делают другие в вашей отрасли. <р>
4. Постоянно изучайте и контролируйте своих конкурентов. Ищите обновления на их веб-сайтах, заходите на их списки рассылки и следите за объявлениями о новых продуктах, а также за изменениями в ценах. <р>
5. Адаптируйтесь к желаниям и потребностям ваших клиентов. Часто спрашивайте мнение ваших клиентов с помощью онлайн-опросы и консультационные советы клиентов. Ваши продавцы должны сообщать вам отзывы, которые они слышат от текущих и потенциальных клиентов во время звонков по продажам.
Ссылки
- ↑ http://www.forbes.com/sites/tanyaprive/2013/08/16/how -создать-компанию, в которую-инвестировал бы Уоррен Баффет/↑ Хелена Ронис. Бизнес советник. Экспертное интервью. 23 января 2019. ↑ Хелена Ронис. Бизнес советник. Экспертное интервью. 23 января 2019 г. ↑ http://www.cortera.com ↑ http://www.netbase.com ↑ http://study.com/academy/lesson/types-of-competitive-advantage-cost-product-niche -sustainable-advantages.html ↑ http://www.wordstream.com/blog/ws/2017/02/21/features-vs-benefits
