Автор: Ваш бизнес может тратить много времени и денег на маркетинг. Умный владелец бизнеса должен оценить, насколько хорошо работают его маркетинговые планы. В частности, ваши маркетинговые усилия должны привлечь внимание потенциальных клиентов. В конце концов, часть этих потенциальных клиентов должна стать клиентами. Вы можете провести исследование рынка, чтобы спросить своих клиентов об эффективности вашего маркетингового сообщения. Компании обобщают результаты своих исследований в маркетинговом отчете. Используйте результаты отчета, чтобы улучшить свой бизнес.
Шаги
Оценка ваших маркетинговых усилий
1. Подумайте, почему вам следует провести исследование рынка и написать отчет.Какая информация важна для вас? Что вы будете делать с маркетинговым отчетом после его создания? Этот процесс требует затрат времени и средств. Убедитесь, что у вас есть четкий план использования собираемой информации.
- Исследование рынка — это процесс оценки эффективности ваших маркетинговых усилий. В частности, привлекает ли ваш маркетинг внимание и интерес потенциальных клиентов? Достаточно ли вы конвертируете этих потенциальных клиентов в клиентов?
2. Определите своего клиента. Прежде чем вы сможете определить потребность или проблему вашего клиента, вы должны определить своего целевого или типичного клиента. Ваша целевая аудитория — это конкретный профиль клиента, которого вы пытаетесь охватить. Это могут быть люди определенного пола, возраста, профессии, группы интересов, группы или любого другого качества, которое, по вашему мнению, побуждает покупателя покупать ваш продукт. Другими словами, это люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт, и люди, для которых вы адаптируете свой маркетинг. <ул>Чем более конкретно вы сможете описать личность своего клиента, тем лучше вы сможете удовлетворить его потребности. Спросите себя: «На кого я ориентируюсь с помощью этого продукта?» и «Чего они хотят?» Посмотрите на своих текущих клиентов. Какой средний возраст? Пол? Уровень образования? Личность? Образ жизни? Хобби? Занятие? Состояния в браке? Ценности?
3. Оцените проблему вашего клиента. Потребители покупают товары для решения конкретной проблемы. Ваши клиенты будут покупать только тогда, когда почувствуют, что решение проблемы необходимо срочно.
- Например, на основе опросов клиентов и ваших знаний в отрасли вы обнаруживаете проблему клиента. В этом случае клиенты теряют время на работе или учебе, когда их мобильный телефон умирает. Если они забудут зарядное устройство, они могут потерять несколько часов продуктивной работы.
< /p> 4. Подробно опишите свое решение проблемы клиента. Подумайте, как именно вы реагировали на проблему клиента. Почему вы решили это именно так? Что заставляет вас так думать о проблеме? Что именно делает или включает ваш продукт или решение? <ул>Например, чтобы решить проблему умирающих сотовых телефонов, вы создаете зарядное устройство для телефона, встроенное в рюкзак. Ваши клиенты используют рюкзаки для хранения компьютеров и других рабочих или учебных принадлежностей. В результате работник или студент всегда может зарядить свой телефон.
5. Определите, насколько хорошо ваш продукт решает проблему клиента.Выясните, уменьшил ли ваш продукт влияние проблемы, которую вы видели. Это также хорошее место, чтобы определить, нуждалась ли ваша проблема в решении в первую очередь. Если продажи постоянно низкие, это может быть признаком того, что ваше решение было ненужным.
- Со временем все больше клиентов покупают ваш рюкзак и предпочитают использовать встроенное зарядное устройство для телефона. Эти клиенты также считают, что ваш продукт отличается и лучше, чем продукты конкурентов. Вы строите капитал бренда со своими клиентами. Чтобы узнать больше о капитале бренда, узнайте, как создать капитал бренда.
< /p> 6. Определите свое конкурентное преимущество.Изучите продукты ваших конкурентов и то, чем предлагаемые ими решения отличаются от вашего решения. Другими словами, посмотрите, что ваш продукт может дать клиентам, чего не могут продукты ваших конкурентов. Что делает ваш продукт уникальным и лучше? Цель здесь состоит в том, чтобы определить конкурентное преимущество и сосредоточиться на этом преимуществе с помощью маркетинговых усилий. Если это преимущество удастся сохранить, оно приведет к увеличению продаж и большему удержанию клиентов.
7. Изучите, как вы сейчас продаете свой продукт.Идея исследования рынка состоит в том, чтобы понять, как вы продаете сейчас и насколько хорошо реагируют клиенты. Проанализируйте шаги, которые вы в настоящее время предпринимаете для продвижения своего продукта. Например, если вы продаете свой продукт в Интернете, вы можете использовать некоторые из следующих стратегий:
- Вы постоянно добавляете сообщения в блогах, статьи и другой контент на свой веб-сайт. Добавление контента увеличивает трафик на ваш сайт. Ваш контент также удерживает процент вашей аудитории, возвращающейся за новым контентом. На вашем сайте есть кнопка выбора, с помощью которой читатели могут подписаться на дополнительный контент, отправляемый им по электронной почте. Эта группа еженедельно получает от вас электронное письмо со ссылками на новый контент. У вас есть привлекательная домашняя страница, на которой есть фотография человека, использующего зарядное устройство для телефона в рюкзаке. Сайт позволяет пользователю легко перейти на страницу с вашим контентом и на веб-страницы с информацией о продукте. Вы предоставляете возможность электронной коммерции для клиентов. Клиенты могут купить ваш продукт онлайн и получить свой рюкзак всего за 2-3 рабочих дня. Это также должно включать информацию об используемых каналах продаж, таких как онлайн, кирпичи и усилители; раствор, типы розничных продавцов и т. д. Проанализируйте, насколько хорошо ваш продукт работает в каждом из этих каналов.
8. Оцените эффективность своего маркетинга.Хорошо ли маркетинг доносит информацию о вашем продукте до потенциальных клиентов? Если вы используете посты или статьи в блогах, действительно ли их читают? Определите, действительно ли ваши маркетинговые усилия приводят к трафику на ваш сайт, а затем конвертируется ли этот трафик в продажи. Если нет, вы можете включить идеи для пересмотренной маркетинговой стратегии в свой маркетинговый отчет.
- Обратите внимание на свою долю рынка по сравнению с конкурентами и тенденции доли рынка. Вы увеличиваете долю рынка, теряете ее или сохраняете свою? Чтобы узнать больше о доле рынка, см. статью о том, как рассчитать долю рынка.
9. Обобщите свои выводы для своего маркетингового отчета. Результаты вашего исследования рынка должны быть собраны и подробно изложены в отчете о рынке. Рыночный отчет включает в себя краткий обзор на 1-2 страницы и более подробный раздел отчета. <ул>Ваш отчет должен включать такие пункты, как определение размера рынка, конкурентов и их маркетингового размера, а также оценки доли рынка. Вы можете использовать отчет о рынке, чтобы внести изменения в свой маркетинговый процесс. Эти изменения могут помочь вам увеличить прибыль за счет времени и денег, которые вы тратите на маркетинг.
Написание резюме
1. Подумайте о цели резюме.Вы должны предоставить одну или максимум две страницы резюме результатов вашего маркетингового исследования. Не забудьте затронуть все основные моменты остальной части вашего отчета в этом резюме. Многие люди сначала прочитают сводку, чтобы получить краткий обзор ваших результатов.
- Сводка должна включать конкретные числовые данные из остальной части вашего отчета. Эти детали должны быть сведены к пунктам и выделены в отчете.
2. Опишите свою компанию. В сводке должно содержаться основное описание того, чем занимается ваша компания, где она находится, какие сотрудники (если есть) у вас есть и любые другие организационные детали. Также опишите свои продукты и цели для ваших будущих продуктов или продаж. <ул>Например, если у вашей компании, занимающейся зарядкой рюкзаков, были планы по выпуску зарядных устройств для кошельков или другой аналогичной линейки продуктов, включите эти планы в свое резюме. Это также должно включать каналы продаж, используемые вашим бизнесом, а также конкурентов и их каналы продаж. Вы другой? Почему? Если нет, то есть ли у вас конкурентное преимущество, которое можно использовать в маркетинге и продажах?
3. Подробно опишите цель вашего исследования.В вашем отчете должно быть указано, что именно вы пытались определить в своем маркетинговом исследовании. Это может быть связано с тем, был ли ваш маркетинг эффективным по содержанию, достиг ли он нужной аудитории, правильно ли он информировал клиентов о вашем продукте или любым другим определением, которое вы хотели сделать.
4. Оцените, насколько хорошо вы работаете с целевой аудиторией.Как правило, целью вашего исследования рынка является оценка того, насколько хорошо вы убеждаете людей из вашей целевой аудитории покупать ваш продукт. Вы должны быть уверены, что охватите аудиторию, которая действительно будет покупать ваш продукт. Если вы этого не делаете, объясните, почему вы думаете, что это так, и предложите различные варианты действий. <ул>Например, вы можете изучить, насколько хорошо реклама вашего рюкзака доходит до студентов колледжа, поскольку они могут быть вероятной аудиторией вашего продукта. Если ваша реклама ориентирована в первую очередь на взрослых, которые обычно не носят рюкзаки, это может быть проблемой для вашей оценки.
5. Конверсия в контекстно-медийной сети данные.Эта цифра показывает, сколько потенциальных клиентов или посетителей вашего веб-сайта фактически приобрели продукт. Это можно оценить с помощью счетчиков посещаемости сайта. Если это число особенно низкое, вы должны объяснить, почему это может быть так, и как вы можете его улучшить.
- Например, если только 1 из 20 посетителей вашего сайта на самом деле покупает один из ваших рюкзаков, вы можете пересмотреть дизайн своих веб-сайтов, простоту покупки или цену вашего продукта.
< p>
6. Признайте любые трудности со сбором данных или неполные разделы. Ваше резюме должно также включать раздел, в котором вы объясняете, были ли у вас трудности с получением данных. Это может помочь объяснить неполные или пропущенные разделы или темы. Иногда нет надежного способа получить определенный набор данных. Если это так, объясните, почему это так в вашем резюме.
Заполнение маркетингового отчета
1. Прогнозируйте будущие тенденции.Вместо того, чтобы просто анализировать эффективность прошлых маркетинговых методов, вы должны также посмотреть, насколько эффективными будут эти кампании в будущем. Объясните любые факторы, которые, по вашему мнению, могут сыграть роль. Это может включать в себя увеличение количества людей, выходящих в Интернет, увеличение трафика, поступающего по ссылкам на ваш веб-сайт, или любые другие тенденции, которые, по вашему мнению, могут помочь или повредить вашим маркетинговым методам. <ул>Вы также должны учитывать тот факт, что другие конкуренты возникнут, если вы добьетесь успеха. Значительная прибыль привлекает больше конкурентов, поэтому, если у вас сейчас нет прямых конкурентов, будьте уверены, они появятся в будущем. Составьте план, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество, несмотря на появление на рынке новых участников. Например, возможно, вы заметили, что студенты колледжей могут реже носить рюкзаки, поскольку они переходят на полностью цифровое образование. Вы можете отметить, как это повредит вашему бизнесу, и объяснить, как вы на это отреагируете.
2. Рассчитайте рентабельность маркетинговых инвестиций.Также важно знать, увеличивают ли деньги, которые вы тратите на рекламу, ваш доход настолько, чтобы оно того стоило. Просто подсчитайте свои расходы на определенные маркетинговые кампании и сравните их с тем, насколько увеличились (или не увеличились) ваши продажи за время, прошедшее с начала этих кампаний. Имейте в виду, что между реализацией вашей маркетинговой кампании и последующим ростом продаж может пройти значительная задержка. Подумайте о ценности, которую вы получаете, тратя деньги на рекламу.
< /p> 3. Проведение опросов и сбор результатов. Вы можете проводить опросы на своем веб-сайте или с помощью маркетинговой кампании по электронной почте. Вы также можете получить информацию от фокус-групп. Ваша фокус-группа должна включать людей из вашей целевой аудитории. <ул>Чтобы получить максимальную отдачу от вашей фокус-группы, тщательно спланируйте серию вопросов, которые вы хотите задать. Ваш маркетинговый отчет должен включать вопросы, которые вы задаете, и почему эти вопросы важны для вас. В своем опросе или фокус-группе спросите людей, как они впервые узнали о вашем продукте. Если вы занимаетесь производством рюкзаков, вы можете определить, что большинство клиентов находят вас, когда читают сообщение в блоге или статью, размещенную на вашем сайте. Документируйте результаты как ваших опросов, так и ваших фокус-групп. В вашем отчете должны быть как вопросы, так и ответы. Дайте читателю процент каждого типа ответа. Например, возможно, 40% респондентов впервые узнали о компании, производящей рюкзаки, найдя сообщение в блоге или статью, размещенную на веб-сайте. Ваше качественное исследование (опрос и вопросы фокус-группы) может занимать от 5 до 10 страниц вашего отчета. Ответы на эти вопросы также составят от 5 до 10 страниц материала.
4. Используйте маркетинговый отчет, чтобы внести изменения в свой бизнес.Цель вашего исследования рынка — выяснить, что работает, а что нужно улучшить. Если вы сможете внести правильные изменения, вы сможете продавать более эффективно, не увеличивая маркетинговый бюджет.
- Оцените, насколько ваши клиенты считают ваш продукт лучше и лучше, чем у конкурентов. Если они не видят разницы, покопайтесь в их ответах и выясните, почему. Скажем, например, что большинство клиентов считают ваш рюкзак и встроенное зарядное устройство для телефона примерно такими же, как продукт конкурента. Фактически, ваше зарядное устройство для телефона включает в себя усиленный корпус, который делает ваше зарядное устройство намного более долговечным. Определитесь с некоторыми выводами. Например, вы пришли к выводу, что на вашем веб-сайте необходимо подчеркнуть, что чехол для зарядного устройства для телефона намного прочнее, чем у конкурентов. Вы решаете внести изменения в свой веб-сайт и другие элементы маркетинговой коммуникации. Через некоторое время вы сможете оценить эти изменения, чтобы увидеть, как они повлияли на вашу долю рынка. Проведите дополнительные исследования рынка, чтобы оценить влияние ваших изменений.
