Автор: <р>Условия — это набор правил и заявлений, которым должны следовать и соглашаться возможные пользователи вашего сервиса, если они хотят пользоваться сервисом. Установление условий является важным аспектом бизнеса, и каждый раз, когда вы предоставляете услугу другим людям или организациям, вы должны требовать от них принятия ваших условий. Чтобы написать хорошие условия, вам нужно будет понять, когда они будут полезны, какие типы положений будут применяться к вашей ситуации, где они должны быть расположены и как к ним будет доступ. Как только вы хорошо разберетесь в своей личной ситуации, вы начнете писать различные положения и пункты, которые составят ваши условия. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы создать индивидуальный набор условий.
Шаги
Подготовка к написанию условий и положений
- <р>
1. Определите, нужны ли вам условия и положения.Если вы собираетесь предлагать услугу, и эта услуга будет доступна большому количеству людей, вам следует подумать о разработке и реализации ряда положений и условий. Некоторые из наиболее распространенных услуг, предлагаемых людьми и компаниями, которые хорошо поддаются условиям, включают веб-сайты и приложения для мобильных телефонов. Эти типы услуг также доступны для широкой публики, что делает использование условий особенно полезным. Если предлагаемая вами услуга не будет доступна большому количеству людей (например, консультации или другие виды трудовых отношений), рассмотрите возможность использования более традиционного и индивидуального договора вместо условий. Некоторые из наиболее распространенных причин наличия условий включают:
- Защита вашего бизнеса. Проще говоря, если вы не указываете условия, вы подвергаете себя риску неопределенности и непонимания пользователей. Предотвращение злоупотреблений. Положения и условия имеют обязательную юридическую силу и поэтому могут препятствовать тому, чтобы пользователи вашего сервиса злоупотребляли им или использовали его не по назначению. В положениях и условиях будут изложены рекомендации по использованию вашего сервиса, а также то, что произойдет, если они не будут следовать вашим рекомендациям. Владение своим контентом. Контент, который вы предоставляете пользователям, скорее всего, будет вашим, и вы захотите защитить этот контент от кражи или неправильного использования. Положения и условия — отличный способ донести это до ваших пользователей. Ограничение ответственности. Никто не идеален, и у вас обязательно будут ошибки в вашем контенте. Положения и условия — отличный способ предупредить ваших пользователей о том, что вы не будете нести ответственность за такие ошибки.
2. Оцените типы положений, которые вам нужно будет включить в свои условия. В зависимости от типа предоставляемых вами услуг вам нужно адаптировать свои условия таким образом, чтобы они защищают вашу конкретную ситуацию. Положения и условия — невероятно мощный инструмент, и вы должны быть уверены, что получите от них максимальную отдачу. Например:
- Если вы собираете личную информацию от своих пользователей (например, информацию о кредитной карте, имена, адреса), вам необходимо включить политику конфиденциальности, в которой обсуждается, как эта личная информация будет использоваться, храниться и распространяться. Если вы предлагаете пользователям учетные записи или подписки, вы должны обязательно объяснить правила этих учетных записей и подписок, в том числе то, как они могут быть прекращены в случае злоупотребления.
3. Решите, где будут расположены ваши положения и условия и как к ним будет доступ. Последний шаг в подготовке к написанию ваших условий и положений – это обдумывание того, где будет располагаться информация и как пользователи будут получать к нему доступ. Это важно учитывать, прежде чем писать условия, потому что от ответов на эти вопросы будет зависеть, как будут написаны условия. <ул>Подумайте о том, чтобы разместить свои условия в легкодоступном месте, возможно, даже в таком месте, где пользователи должны получить к ним доступ. Например, если ваша услуга представляет собой веб-сайт, предлагающий товары для покупки, вы можете захотеть, чтобы ваши условия всплывали, как только новый пользователь заходит на ваш веб-сайт в первый раз. Если вы делаете это, вы захотите отформатировать свои условия с четким и заманчивым заголовком и начальным утверждением, чтобы пользователи захотели его прочитать. Подумайте о том, чтобы потребовать от пользователей активного принятия ваших условий, прежде чем они смогут пользоваться вашим сервисом. Например, попросите пользователей щелкнуть или поставить галочку в поле «Я прочитал и принимаю положения и условия», прежде чем им будет разрешено использовать ваш веб-сайт или другую службу.
Составление условий и положений
1. Начните с заявления о принятии ваших условий и положений. Ваш самый первый абзац всегда должен быть пунктом о принятии условий. Этот пункт гарантирует, что ваши пользователи понимают, что, используя ваш сервис, они принимают положения и условия. Всегда выделяйте это жирным шрифтом, прописными буквами и крупным шрифтом. <ул>Рассмотрите возможность использования следующей формулировки: «Получая доступ к этой службе и используя ее, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать условия и положения настоящего соглашения. Кроме того, при использовании этих конкретных услуг вы должны подчиняться любым опубликованным руководящим принципам или применимым правилам. к таким службам. Любое участие в этой услуге будет означать принятие этого соглашения. Если вы не согласны соблюдать вышеизложенное, пожалуйста, не используйте эту услугу.»
2. При необходимости включите заявление о конфиденциальности. Если ваша служба включает сбор и хранение личной информации пользователей, вам потребуется включить заявление о конфиденциальности. В этом пункте будет указано, как будет использоваться личная информация пользователя и когда, если вообще когда-либо, эта информация будет передана другим лицам. <ул>Политика конфиденциальности обычно содержит подробные сведения и поэтому может быть довольно длинной. Он должен включать определение собираемой информации, как она будет использоваться и как она будет защищена. Пример полной политики конфиденциальности смотрите здесь.
3. Отказ от достоверности любой информации, которую вы предоставляете.Это положение защитит вас от максимально возможной юридической ответственности за любые ошибки или ошибки, которые могут присутствовать в вашем сервисе. <ул>Если ваша услуга представляет собой веб-сайт, рассмотрите возможность использования таких формулировок, как: «Этот сайт и его компоненты предлагаются только в информационных целях; этот сайт не несет ответственности за точность, полезность или доступность любой информации, передаваемой или доступной через сайт. , и не несет ответственности за любые ошибки или упущения в этой информации». Этот тип положения поможет вам защитить себя от ответственности в случае, если пользователь полагается на вашу информацию и это вызывает проблемы.
4 . Добавить положение о правах на интеллектуальную собственность.Если у вас есть интеллектуальная собственность, связанная с вашим сервисом, и эта интеллектуальная собственность доступна или видна вашим пользователям, вы должны включить пункт, информирующий пользователей о том, что вы являетесь владельцем этой собственности. Некоторое потенциальное имущество, которое вы, возможно, захотите защитить, включает в себя логотипы, дизайн и созданный вами контент.
- При необходимости включите положение следующего вида: «Сайт и его исходный контент, функции и функции принадлежат [Владельцу веб-сайта] и защищены международными авторскими правами, товарными знаками, патентами, коммерческой тайной и другими законы об интеллектуальной собственности или правах собственности.»
5. Раскройте свои отношения с рекламодателем. Этот тип положения обычно применяется к вашей услуге, если она сайт с рекламой на нем. Если вы относитесь к этой категории, вы захотите включить заявление о рекламе и о том, получаете ли вы компенсацию за предоставление такой поддержки. <ул>Если вам платят за размещение рекламы, по закону вы обязаны указать это в данном положении. Даже если вам не платят, может быть хорошей идеей предоставить вашим пользователям краткое заявление о вашей рекламной политике, в том числе о том, что вы очень серьезно относитесь к своей репутации и авторитету и что вы рекламируете только те продукты, в которые верите. <р>
6. Укажите политику оплаты. Если вы предлагаете услугу, за которую пользователи будут платить, включите информацию о приемлемых способах оплаты, о том, как эти платежи будут обрабатываться и как работает процесс возврата или возмещения.
7. Включите заявление о доставке товаров. Если вы предлагаете услугу, включающую доставку товаров своим пользователям, вам следует включить заявление об ответственности, которую несете вы и другие лица в отношении этой доставки. Если вы пользуетесь сторонней службой доставки, убедитесь, что ваши пользователи знают, что, как только эта третья сторона завладеет их продуктом, вы больше не несете ответственности. Также рассмотрите заявление о возможности поздних поставок и о том, как они будут обрабатываться. <р>
8. При необходимости используйте пункт о расторжении. Если перед предоставлением доступа требуется регистрация или создание учетной записи к вашей службе, вы всегда должны включать в свои условия раздел, в котором обсуждается, как эти учетные записи могут быть прекращены в случае злоупотребления ими. <ул>При необходимости рассмотрите возможность включения положения, в котором говорится: «Мы можем прекратить ваш доступ к Сайту без причины или уведомления, что может привести к конфискации и уничтожению всей информации, связанной с вашей учетной записью. Все положения настоящего Соглашения, которые по своему характеру , должны оставаться в силе после прекращения действия, включая, помимо прочего, положения о праве собственности, отказ от гарантий, возмещение убытков и ограничение ответственности.»
9. Добавьте положение об уведомлении. Когда аспекты ваших услуг меняются, может потребоваться изменить ваши положения и условия, чтобы отразить эти изменения. Поэтому необходимо включить положение об уведомлении в ваши условия и положения, уведомляющее ваших пользователей о том, как вы будете обрабатывать изменения в условиях. <ул>Приемлемое положение об уведомлении может выглядеть следующим образом: «Компания оставляет за собой право время от времени изменять эти условия по своему усмотрению, и ваше дальнейшее использование сайта будет означать ваше согласие с любыми изменениями этих условий. Если есть какие-либо изменения к нашей политике конфиденциальности, мы сообщим, что эти изменения были внесены на нашу домашнюю страницу и на другие ключевые страницы нашего сайта.Если будут какие-либо изменения в том, как мы используем личную информацию клиентов нашего сайта, уведомление по электронной или обычной почте будет сделано для тех, кого коснется это изменение. Любые изменения в нашей политике конфиденциальности будут опубликованы на нашем сайте за 30 дней до того, как эти изменения произойдут. Поэтому вам рекомендуется регулярно перечитывать это заявление.»
Образец условий и положений
Образец условий
Пример условий для веб-сайта
Образец условий для форума
