Автор: Мягкие навыки связаны с личными отношениями, характером и отношением. Развивая эти навыки, вы можете повысить эффективность своей работы, построить более прочные отношения и добиться повышения по службе. Развивайте свои коммуникативные навыки, укрепляйте межличностные отношения и демонстрируйте свой профессиональный энтузиазм, чтобы показать своим коллегам и руководителям, что ваши навыки межличностного общения хорошо развиты.
Этапы
Развитие навыков общения
< ол класс="steps_list_2">
1. Стремитесь быть понятым. Ваша цель, будь то устная или письменная речь, должна состоять в том, чтобы общаться четко. Причудливый или высокопарный язык часто может сделать то, что вы пытаетесь донести, запутанным или неясным. Вот некоторые идеи, которые помогут улучшить ясность вашего общения:
- Оставаясь в теме. Сосредоточьтесь на сути вашего общения. Это может быть что-то такое же простое, как определить, свободен ли ваш коллега на обед. Будьте конкретны при общении. Возможно, вам будет трудно добраться до сути. Чтобы повысить ясность, используйте конкретные термины вместо общих местоимений или неопределенных периодов времени. Надежный источник Федеральный департамент, отвечающий за обеспечение благополучия работников
2. Установите зрительный контакт .Признайте, что вы обращаете внимание на кого-то, встретившись взглядом с ним глазами. Зрительный контакт заставит вашего собеседника почувствовать, что вы более вовлечены. Если вам трудно это сделать, повернитесь лицом к собеседнику. <ул>Повернувшись лицом к собеседнику, вы, естественно, с большей вероятностью посмотрите ему в глаза. Если вам неудобно смотреть кому-то прямо в глаза, выберите точку чуть выше или ниже глаз, например, переносицу, и вместо этого смотрите туда. Даже если в комнате есть другие отвлекающие факторы, не сводите глаз с собеседника. Позволить вашему взгляду блуждать может показаться грубым.
3. Контролируйте язык тела.Проявите интерес, сев и слегка наклонившись вперед. Не поддавайтесь желанию постучать пальцами или ногой, так как это может указывать на нетерпение. Вы также можете общаться с собеседниками, имитируя их позу. <ул>Хотя поначалу это может показаться странным, подражая позе вашего собеседника, вы подсознательно посылаете сообщение о том, что вы оба одинаковы, что расслабит их. Постарайтесь обуздать бессознательные движения, которые могут быть восприняты неправильно, например, игра с волосами или подпрыгивание ногой вверх и вниз. Надежный источник Федеральный департамент, ответственный за обеспечение благополучия работников
4. Практика разговорной речи. Сюда входят как публичные выступления, так и непринужденная беседа. . Даже если вам неудобно выступать перед другими, практика поможет говорить легче и улучшит ваши способности. Следите за своим темпом и громкостью во время тренировки. <ул>Если вам не по себе в личных отношениях, попробуйте попрактиковаться с близким другом или членом семьи, с которым вам комфортно. Если вы нервничаете из-за публичных выступлений, добровольно выступайте с презентациями в небольшой группе и продвигайтесь к большей.
5. Развить свои навыки письма.Как и в разговоре, чем больше вы пишете, тем легче вам становится. Вы также можете пройти курсы, чтобы улучшить свое письмо. Вы можете выполнять письменные упражнения самостоятельно. Вы также часто можете найти доступные семинары по письму, предлагаемые в общественных центрах, общественных колледжах или в Интернете. <ул>Когда вы закончите что-то писать, обязательно просмотрите его на наличие грамматических и орфографических ошибок. Это займет всего минуту или две и может значительно улучшить качество вашей письменной работы. Говорите прямо и по делу, а не подробно. Хотя поначалу это может показаться вам неудобным, прямолинейность может значительно улучшить ясность вашего письма.
6. Практика активного слушания.Слушание требует сосредоточенности и самодисциплины. Мы слушаем по разным причинам: чтобы понять инструкции, сопереживать другому человеку или оценить, хорош план или нет. Вы можете показать собеседнику, что вы внимательны:
- Перефразируя и задавая вопросы о сказанном. Это свидетельствует об интересе и сосредоточенности. Это также поможет вам разобраться в ситуации. Делать заметки, когда это уместно. Это показывает, что тема важна для вас. Потренируйтесь делать заметки на собраниях команды или на тренингах для персонала. Воздержание от прерывания других. Проявите уважение к своему говорящему партнеру, позволив ему закончить то, что он сказал.
7. Обратите внимание на язык тела другого человека.Наблюдайте за их позой, тоном голоса, зрительным контактом (или его отсутствием), жестами и выражением лица. Это может дать подсказки о том, как лучше всего отреагировать, и помочь вам лучше понять настроение вашего собеседника.
- Например, если у вашего коллеги красные глаза и он сопит, вы можете предположить, что у него аллергия или простуда. В этой ситуации вы можете быть более чувствительными, так как, вероятно, они плохо себя чувствуют. Если ваш собеседник продолжает проверять время, возможно, ему нравится ваш разговор, но у него назначена встреча.
Укрепление межличностных отношений
1. Создавайте отношения. Навыки межличностного общения важно на рабочем месте, тем более, что многие организации построены вокруг команд и отделов. Стремитесь строить дружеские отношения с коллегами, руководителями, клиентами и деловыми партнерами. <ул>Приглашайте коллег, коллег и руководителей на местные мероприятия, такие как групповые вечеринки, музейные мероприятия, концерты и многое другое. Устройте собственную вечеринку и пригласите коллег, коллег и руководителей. Неформальная обстановка может быть именно тем местом, где можно укрепить ваши отношения.
2. Подружитесь с коллегами.Приветствуйте их, когда они приступают к работе. Пригласите их на обед или кофе. Поговорите несколько минут в комнате отдыха, пока будете пить. Участвуйте в рабочих мероприятиях, таких как клубы по софтболу, обеды для персонала и тренировочные дни. Это отличный способ укрепить ваши профессиональные отношения.
- Старайтесь избегать сплетен. Разговор о других часто интерпретируется как грубость, и если человек, о котором вы говорите, узнает, это может навредить вашим отношениям с ним.
3. Управляйте конфликтами разумным образом. Решайте проблемы с лицами, участвующими в конфликте. частным образом. Подойдите к обсуждению без осуждения, но настойчиво. Задавайте вопросы и старайтесь понять их сторону истории. Работайте вместе, чтобы найти решение. <ул>Некоторым людям не нравится конфликт. Чтобы обойти этот дискомфорт, признайте его и скажите что-то вроде: «Возможно, вы чувствуете себя немного неловко — я тоже. Но наши отношения важны для меня, и я хотел бы поговорить о…»
4. Общайтесь с людьми внутри и за пределами вашей организации.Спросите людей об их работе и расскажите немного о том, чем вы занимаетесь. Отметьте связи и способы, которыми вы потенциально могли бы помочь друг другу. Обменяйтесь контактной информацией и обязательно свяжитесь с ними.
- Иногда бывает неудобно обмениваться информацией в данный момент. Визитная карточка с вашей информацией может значительно упростить обмен данными.
5. Практика лидерства.Лидерство можно определить как вашу способность влиять на других людей, часто в отношении принятия решений. Таким образом, лидерские качества могут быть использованы любым сотрудником на любом уровне в организации. Чтобы улучшить свои лидерские качества:
- Понаблюдайте за своим руководителем и отметьте, как этот человек руководит вашей командой. Найдите положительные вещи, которые делает этот человек, и подражайте им в своей работе. Практикуйте лидерство в обсуждениях в небольших группах, задавая вопросы своим товарищам по команде и привлекая к разговору более тихих участников. Приучите себя проявлять позитивный настрой в трудных ситуациях. Сохраняйте спокойствие в моменты кризиса. Обсудите проблемы один на один со своим руководителем, а не перед всей командой. Это проявит уважение и послужит хорошим примером для других.
Демонстрация энтузиазма и изобретательности
1. Проявите инициативу. Проявите ответственность и энтузиазм в отношении своей работы, стремясь сделать все возможное. Завершите свою работу без напоминания вашего руководителя. Когда у вас есть свободное время, предложите помощь коллегам.
- Будьте вежливы, предлагая помощь коллеге. Некоторые могут не хотеть помощи. Вы можете небрежно упомянуть: «Привет, Алиса, я закончил свою работу раньше, и хотя я мог бы протянуть тебе руку помощи».
2. Выполняйте задания без чьей-либо просьбы. Следите за своим окружением. Когда вы видите что-то, что нужно сделать, сделайте это. Даже такие мелочи, как опустошение полного мусорного бака или уборка комнаты отдыха, когда у вас есть свободное время, могут принести вам баллы в глазах коллег и руководителей. <ул>На собраниях команды или отдела обратите внимание на распределение обязанностей. Вы можете заметить, что у одного из ваших коллег есть большой проект, и это будет прекрасной возможностью предложить свою помощь с более мелкими задачами, чтобы они могли сосредоточиться на том, что важно. Надежный источник Федеральный департамент, отвечающий за обеспечение благополучия работников
3. Ищите более сложную работу. Стремитесь развивать свои технические навыки. Узнайте больше о вашей организации. Спросите коллег об их отделах. Запишитесь на курсы, почитайте соответствующий блог или подпишитесь на журнал, посвященный вашей сфере деятельности. <ул>Есть много профессиональных ассоциаций, которые выпускают журналы и информационные бюллетени. Ищите их в Интернете и присоединяйтесь к ним, чтобы расширить свою профессиональную осведомленность. С вашей работой может быть связана сертификация или профессиональная аккредитация. Это может значительно повысить ваш профессиональный авторитет и сделать вас более подходящим кандидатом на продвижение по службе.
4. Улучшите свои навыки решения проблем.Подходя к любой проблеме, важно сосредоточиться на решении. Будьте непредвзяты, чтобы даже маловероятные решения не были списаны со счетов. Используйте открытый язык, например «что, если» или «представьте, если», чтобы стимулировать ваш мозг к поиску творческих решений. Здесь также могут помочь игры, которые бросают вызов решению проблем. Вот некоторые из них:
- Шахматы Видео и компьютерные игры Карточные игры (такие как Uno и Hearts) Эрудит
5. Повысьте свою креативность . Возможно, вы будете удивлены тем, какие виды деятельности могут помочь вам развить творческий потенциал. Ходьба, например, улучшит ваши творческие способности во время прогулки и на короткое время после нее. Сотрудничайте с коллегами, чтобы генерировать идеи. Найдите вдохновение в других местах, таких как музеи или отрасли, кроме вашей собственной.
- Хотя это может показаться нелогичным, позволив своему разуму блуждать и мечтать, вы получите творческий рост. Когда проблема вызывает у вас трудности, позвольте своему разуму побродить минут 15 или около того, а затем вернитесь к ней.
