Автор: PlayStation – это очень популярный бренд видеоигр, выпускаемый Sony Interactive Entertainment, который включает в себя консоли, игры, онлайн-контент и многие другие формы игрового мультимедиа. PlayStation гордится своим обслуживанием клиентов и их удовлетворенностью, поэтому, если вам нужно связаться с ними, на самом деле это очень легко сделать. Есть несколько вариантов, которые вы можете использовать, чтобы напрямую связаться с представителем службы поддержки или отправить сообщение на PlayStation.
Шаги
Звонок, электронная почта или письмо на PlayStation
1. Наберите 1-800-345-7669, чтобы позвонить в PlayStation и получить немедленную помощь.Используйте любой телефон, чтобы набрать бесплатный международный номер службы поддержки PlayStation с 8:00 до 20:00. PST, чтобы вы могли поговорить напрямую с представителем. Объясните проблему или проблему, с которой вы столкнулись, чтобы они могли вам помочь.
- Позвонить в службу поддержки клиентов — это самый быстрый способ связаться с PlayStation для получения помощи по техническим вопросам или проблемам с учетной записью, которые у вас возникли. Имейте под рукой информацию о своей учетной записи, чтобы представитель мог лучше помочь вам.
2. Напишите письмо в Sony, чтобы связаться с PlayStation по юридическим вопросам. Составьте профессиональное письмо с объяснением вашу проблему или подробное описание того, почему вы связываетесь с PlayStation. Укажите данные своей учетной записи и контактную информацию, чтобы PlayStation могла связаться с вами после получения письма. Направьте письмо в Sony, компанию, которая производит и владеет PlayStation, и попросите ответить на ваше письмо. <ул>Написание письма — это хороший способ связаться с PlayStation по поводу возникшей у вас юридической или финансовой проблемы. Отправьте письмо заказным письмом, чтобы быть уверенным, что оно доставлено. Направьте письмо по адресу:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
Сан-Матео, Калифорния 94404
Соединенные Штаты Америки
3. Отправьте электронное письмо для получения официального ответа на адрес help@ukplaystation.com. Откройте письмо в Интернете. браузере или на своем смартфоне и напишите сообщение, в котором подробно описывается ваша проблема или проблема, включая любые шаги, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться исправить или решить ее. Укажите данные своей учетной записи и контактную информацию и попросите службу поддержки PlayStation связаться с вами для обсуждения. <ул>Даже если вы живете за пределами Великобритании, представитель PlayStation сможет при необходимости перенаправить вашу электронную почту в нужный отдел или место. Электронная почта — это лучший способ получить официальный ответ от PlayStation по поводу возникшей у вас проблемы, если он вам нужен для ваших записей или для судебного иска. Отправка электронного письма также является хорошим способом связаться с PlayStation, если вы не смогли связаться с ними другими способами. Если вы не получили ответ через 48 часов, отправьте дополнительное электронное письмо с просьбой связаться с вами. Включите данные своей учетной записи, имя и краткое описание вашего сообщения в строку темы электронного письма, чтобы служба поддержки PlayStation могла легко сослаться на него. Например, вы можете написать: «Учетная запись № 123456 — Джек Смит — поврежденная консоль».
4. Используйте онлайн-форму для запросов СМИ или пресс-релизов.Если вы представитель прессы или ищете официальный пресс-релиз или заявление PlayStation, откройте веб-браузер и перейдите на страницу playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Введите свое имя, организацию, в которой вы работаете, адрес электронной почты, а затем напишите короткое сообщение с просьбой предоставить заявление от PlayStation. Проверьте свой почтовый ящик на наличие ответа от них.
- Если вы не получили ответа в течение недели, отправьте электронное письмо, чтобы уточнить ваш запрос.
Онлайн-чат со службой поддержки
1. Перейдите на веб-сайт PlayStation по адресу http://playstation.com/.Откройте веб-браузер и введите URL-адрес в строку поиска, откройте официальный сайт PlayStation. Разрешить полную загрузку веб-страницы, чтобы все функции были активны. В зависимости от вашего местоположения вы можете быть перенаправлены на веб-сайт PlayStation, соответствующий вашему региону. <ул>Например, если вы живете в США, вы можете быть перенаправлены на http://us.playstation.com. Независимо от того, где вы находитесь или на какой сайт вас перенаправляют, вы все равно сможете получить доступ к одним и тем же функциям и использовать службу чата в реальном времени. Если у вас возникли проблемы с поиском веб-страницы, воспользуйтесь поисковой системой, такой как Google или Bing, и введите условия поиска, например «веб-сайт playstation», чтобы открыть страницу.
2. Войдите в свою учетную запись PlayStation или создайте новую.Найдите в правом верхнем углу страницы кнопку с надписью «Войти». Нажмите на ссылку и введите данные своей учетной записи или данные профиля пользователя, чтобы войти в свою учетную запись. Если вы еще не создали учетную запись в Интернете, нажмите на опцию, чтобы создать новую, и потратьте несколько минут, чтобы ввести свою информацию и создать учетную запись.
- Вы должны иметь учетную запись и войти в свой профиль пользователя, чтобы использовать функцию живого чата.
3. Выберите возможность общаться со службой поддержки клиентов.После входа в систему найдите значок с надписью «Справка». Нажмите на него, чтобы открыть раскрывающееся меню, затем выберите вариант с надписью «Живой чат». Вы будете перенаправлены на новую страницу, содержащую поля для краткого описания вашей проблемы и ввода дополнительной информации, чтобы помочь представителю помочь вам. Введите информацию, а затем нажмите на опцию, чтобы начать чат. <ул>Воспользуйтесь онлайн-чатом, если вы не можете позвонить в службу поддержки клиентов или вам нужна помощь в решении технической проблемы с вашей консолью. Вы должны быть подключены к представителю в течение нескольких минут после того, как вы выберете вариант начать чат.
4. Объясните свою проблему представителю службы поддержки.Когда начнется чат, представитель службы поддержки представится и спросит, чем он может вам помочь. Вежливо объясните проблему или проблему, с которой вы столкнулись, и расскажите им о любых шагах или действиях, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться это исправить. Ответьте на любые вопросы, которые у них есть, и они будут работать, чтобы помочь вам.
- Избегайте использования грубых или нецензурных выражений, иначе вас могут исключить из живого чата. Онлайн-чат — отличный способ быстро связаться с PlayStation.
Спросите PlayStation в Твиттере
1. Посетите Twitter PlayStation по адресу https://twitter.com/askplaystation. Откройте веб-браузере и введите URL-адрес, чтобы перейти на страницу @AskPlayStation в Twitter, или используйте приложение Twitter на смартфоне или планшете, чтобы открыть его. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись, чтобы вы могли связаться со страницей. <р>
2. Отправьте твит на страницу с просьбой связаться с вами. Выберите вариант публикации твита на странице @AskPlayStation и введите короткое сообщение. это кратко объясняет проблему или проблему, с которой вы столкнулись. Попросите службу поддержки PlayStation связаться с вами через ваш Twitter, чтобы помочь вам решить эту проблему. <ул>Публикация твита о проблеме или вопросе об играх, онлайн-контенте или консолях — отличный способ привлечь внимание PlayStation и получить ответ. Не включайте личную или финансовую информацию в общедоступный твит, чтобы обезопасить себя. Например, вы можете опубликовать что-то вроде: «Здравствуйте! Моя PlayStation была доставлена с большой трещиной. Могу ли я получить замену или обменять ту, что у меня есть, в магазине?»
3. Отправьте прямое сообщение, если вы включаете личную информацию.Если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью или проблемы с выставлением счетов, выберите вариант отправки прямого сообщения на страницу @AskPlayStation. Подробно объясните проблему, с которой вы столкнулись, а также любые шаги, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться решить ее. Включите данные своей учетной записи и попросите их связаться с вами по поводу вашей проблемы.
- Прямые сообщения являются частными и не будут видны другим людям, но вы все равно должны быть осторожны и не отправлять свою личную финансовую информацию, такую как номер вашей кредитной карты.
4. Регулярно проверяйте свой почтовый ящик и уведомления на наличие ответа. Группа поддержки, которая управляет страницей @AskPlayStation, отправит ответ на ваш почтовый ящик в Твиттере или прокомментирует ваше сообщение, чтобы спросить для получения дополнительной информации, чтобы они могли работать над решением вашей проблемы или вопроса. Следите за своим почтовым ящиком на наличие сообщений от них и проверяйте уведомления в Твиттере на наличие предупреждений о том, что они ответили на ваше сообщение, чтобы вы могли предоставить им любую информацию или подтверждения, необходимые для исправления.
- Если вы ничего не получите от них более чем через 2 дня, отправьте им прямое сообщение с просьбой связаться с вами.
